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网络化印刷的发展趋势

资料来源:《广东印刷》2009年第1期 文/罗建良 更新日期:2009-07-06

着互联网的迅猛发展,网络正在改变着我们生活的方方面面,其中也包含着印刷服务的供应商对目标客户的作用方式。
网络化印刷的定义是以互联网作为交换沟通的媒介,界于印刷成品的出售方和购买方两者之间的交互活动过程。就网络化印刷本身来说,其实也并不是一个什么新鲜的概念,但附加整合了个性化和市场化元素之后,一个新的应用领域就此诞生了,营销方式也随之发生着变革。
为什么要搞网络化印刷呢?因为:市场客户的需求在逐步增加;在商业应用中使用类似FTP类的电子网络方式越来越多;预计到2010年的时候,所有的印刷活件要求都将缩短至24小时以内,那时我们将如何应对?赢得一份印刷业务,印刷厂商70%的时候靠的都是“比竞争对手先报价”;要确保未来业务量的持续增长,就需要进行构建新的市场机遇,保持住客户的忠诚度;为维持各环节侵蚀的利润,传统印刷费用也日益高涨。
当今的印刷工业有哪些特征呢:印刷是一个资本密集型的工业;是商品化的商业;存在着众多的供应商;产品很多都是相似的;竞争很多都是基于价格的基础之上;行业技术革新很快。事实上印刷并没有逐渐消失,而只是其他形式的媒介在不断增长着。
为什么我们需要一种在线式的作业提交方式呢?电子化文件本身就使得生产过程更加困难:电子文件格式五花八门,文件格式往往需要重新转换,有时并不能完全地满足客户的意图,使得生产增添了更多变数;各类Email, fax, FTP,快递等作业提交渠道还有可能使得作业中丢失或迟到;客户并不能即时知道并确认他们的作业文件是否被接收,是否能在他们需要的时间内完成。这些需求都在呼唤着一种更为创新的商业模式,那就是网络化印刷。
一、网络化印刷有哪些优势呢
1.可以为客户或客户的客户增加价值,因为在线的交互完全是“可以实现”的高效沟通,同时可以提供一站式和7天24小时的服务;
2.减少基于价格的竞争,提升交换的费用,提升利润。
3.也可以作为一种有效的竞争回应,减少运营费用。
网络化印刷的应用领域可以涵盖:专门的“发送到打印”模式;商业印刷;快速印刷;产品简介;统计数据;个性化产品;名片贺卡;商务交流产品;直邮等。
采用电子化可以能达到怎样的效果呢?对于印刷厂和印刷客户,它是一种达到高效率以及实现整个商业过程自动化的途径;它是有效利用网络这一工具来实现更加高效的印刷供应链管理的关键;它是将传统的印刷服务提供商升级成为市场服务提供商的关键步骤;它是实现能在全球范围内对客户进行图像服务的重要手段;它为参与市场的进化或是演变成为一个完全崭新的商业模式的试验平台。
针对网络化印刷的前景,InfoTrends最近做过调查,55%的被调查者认为网络化印刷能提高印刷量,43%的被调查者认为能降低SG&A值,54%认为能提高毛利润,60%认为能提高总产值。这对于从事快印行业的人来说,无疑是个很好的消息,网络化印刷能带来更巨大的商机。
当今有哪些网络化的商业模式呢?有一站式的发送与打印服务、商业印刷、快印、Catalog业务、统计数据、个性化产品、模版化产品、商业交流产品、直邮等。
InfoTrends预测这种电子化的应用,将会从始低利润的应用升级到高利润的应用,事实上目前已经很大比例的产品是通过电子化手段印刷的,例如公司身份识别(包括商业卡片、文具等)的应用是最为成熟的,最近的调查发现,越来越多的作业都是在通过数码的方式进行印刷。有企业用户直言20%的企业识别印刷应用均是通过网络在进行;PSPs 则报告说有26%的商业名片的数量和24%的文具印刷数量均来自于网络。
网络化印刷的几个成功案例,如韩国的网络书本印刷;新加坡数码工作室的商业卡片印刷;联邦快递金考的产品简介印刷;泰国的数码直印等。剖析和总结其成功之道,其共同的特点不外乎:业务获得显著增长;提高了客户的忠诚度;显著性地减少了整体运营成本;与客户更加方便快捷的沟通等。
二、网络化印刷最终是靠什么来成功呢
1.是业务的增长。开发更多的客户,接收更多的作业,以及大比例的7×24小时印刷订单接收。
2.是提高客户的忠诚度。为客户量身制定工作流程以满足客户的需求;自定义一个简单快速方便的工作流程。
3.显著地降低运营成本。保证在数据录入阶段及工作流程上不要出现人为的失误,缩减不必要的重印,减少在电话传真等方面时间上的浪费。
4.便利与易用。提供一个完整的基于PDF流程的印前、管理解决方案;利用网络来实现7×24小时的客户支持,使客户能够通过网页方便地进行寻价及订单操作。
现在美国和欧洲市场的数据体现出的几点是:
1.短版印刷呈上升趋势;48%的印刷厂都有短版印刷单;75%的四色印刷都是低于5000份印量的短单。
2.业务交货期变得越来越快;59%的印刷企业都面临着压力,33%的工作都要求是24小时内完成,预计到2010年,所有的作业都会被要求在24小时以内完成。
3.按需印刷的需求稳步增长。数码彩色POD产值在1995年为30亿美元,预计在2009年将达到49亿美元,每年的增长幅度达到22%。
4.网络化印刷解决方案。每年通过网络来进行印刷的增长率为18%,30%的文件都是通过互联网来提交的,而只有6%的订单才是通过互联网来下的。
对于印刷领域应用越来越窄,那么您该怎样来确定自己的战略呢?网络化印刷的五项策略的联合应用分别是:
●与新客户之间使用电子化方式
●采用更为容易的作业提交方式,比如说互联网
●和现有客户保持更为紧密的连接
●提供处理可变数据印刷的工具
●支持包括印刷在内的任何可以实施的服务
怎样来寻找适合自己的方案呢?建议首先需要定义好你的商业模式;第二要分清楚哪些是一定要有的哪些是最好能有的,比如说软件就属于是一定要有的;绘制好你的作业流程,要做好细致的分析,做好规划;应用正确的技术;指定一个合格的系统管理者;需要付出时间和精力;不断去评估和调整。
John P Kotter说“商业世界已经变得越来越有竞争性越来越多变了”。新技术的革新、更强的国际竞争、市场的波动等等,这一系列的因素都在促进着呼唤着一个新的商业模式的形成与发展。今天去重复做昨天已经完成过的事情,哪怕今天做得比昨天好过5%,如今看来也算不上是表明成功的公式了。而要想生存要想更有效的竞争,就需要一个主体上的根本的改变。
三、网络印刷有什么样的未来展望呢
网络化印刷解决方案的未来商业机遇还表现在:策划印刷管理服务,跨媒体出版;直邮;可变数据印刷;票据广告;文件管理支持;利用网络化印刷来有效管理文件密集型企业等。
对于现行的网络化印刷的一系列供应商,有匹配Printshop Mail的可变数据包而设计使用的Objectif Lune;有 EFI的Digital StoreFront (DSF), 提供了一个直觉的电子商务界面和强大的后端自动化管理;还有NowDocs的Robust SaaS (ASP) 的构建模式能够支持从小型到巨型的企业级客户;也有富有个性的ASP系统带有专供印刷使用的工具Page DNA;包括还有Press-sense可以有一系列丰富的工具集供用户使用,也可以OEM定制成可用的iWay;XMPie则以强大的VDP可变数据处理以及为客户量身定制的个性化解决方案。而作为一个资源集中整合的供应商,Fuji Xerox则囊括了几乎上述所有构件:Web Services (Powered by Press-sense), NowDocs ASAP,EFI Digital Storefront, XMPie – U StoreObjectif Lune – PrintShop Web。
对有兴趣向网络化印刷发展的客户有几点建议:要意识到电子化方式能给您的业务带来增值,学会分辩和认识能提供多渠道网络业务的打印服务供应商和市场服务供应商,将电子化打印方案整合到公司现有的资源体系(即供应链的管理, 客户关系管理, 自动化的销售力量, 市场表现评估) ,以实现价值和利润的最大化,要把自己从一个打印服务提供商升级转变成为一个市场服务提供商。
对于中国市场,网络印刷给人们的感觉似乎是比较困难,但实际上也不算难。可以总结三个问题:1是成功地实现网络化印刷有哪些关键步骤;2是数码印刷与网络化印刷之间有什么距离;3是对于现在已经有了数码印刷的人来说如何转变到网络印刷。在早期,可以采用电子化的基础手段;通过实现自动化来连接内部与外部的流程;聘用技术熟练的IT员工;对商业策略、目标市场、提供的产品有着明确的定义。
我们该如何去评价中国的网络化印刷发展呢?根据数据表的显示:
1.整个印刷总量的年增长率为18%u
2.在2006年印刷总量为410亿;预计在2011年会达到610亿;增长率提高到60%
3.预计到2010年,整个印刷产值将达到7210亿
4.互联网的使用率从1%跳到19%
5.在中国的宽带普及率方面,2007年6月,用户为1.22亿,而这一数字在以每年4850万的数量向上增长。
所以说网络印刷的确是未来的一个很大的市场,让我们一起把握良机,通过网络化印刷开创技术革新和产业升级的新局面!
(作者单位:富士施乐)