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台湾政府的三业四化论坛救产业结构

台湾《印刷人》第211期 更新日期:2013-05-22

引言

台湾经济在近一年多来陷入空转,如要究其原因,恐非三言两语所能说得清楚。四年多前马总统的「六三三」竞选口号,经济成长率6%、人均所得3万美元、失业率3%以下的承诺,看来在未来三年多的任期中,仍无法达成任何一项。接踵而来的,不但是经济起不来且在全亚洲重要国家中也都是垫底,财经官员就如同庸医一般治不了国家大病,马总统脸上也无光,甚至在开会场合中被呛。冰冻三尺非一日之寒固然是个事实,而用手指向官员鼻头的民众,您可曾想过手掌上仍有三只手指头是面向您自己的。第一是现今的教育制度成为满街失业的博士生、硕士生及大学生,反倒是高职生十分抢手都没有人吃一行怨一行。那些所谓「高等教育」者,所想的是对自己要高人一等、看待别人总是「低一等」,然而心怀高等,处理事情解决问题及困难的能力,是否也应当要高人一等呀!事实上却往往是举起手来什么都不会,做起事来没耐心和逻辑,真所谓之树高千丈叶落归根,凡事只想地面上的成果,而不看重地底下所供应的水份及养份,就算再高的枯木也会像被天雷打到的阿里山神木,在历经五十多年后便倾倒地上。第二是多数人抱怨太多,好像政府能像上帝一样保您一辈子不愁吃、不愁穿,孩子能顺利长大受教育,纳最少的税和健保费便能享受最好的社会福祉及医疗保护,否则国家、社会就对不起他。有一天若设立「抽烟的人必须多缴两成的健保费」,那么几百个瘾君子肯定会有意见。这也就是社会很难有公平的地方,对于不抽烟的人来说,不仅没有享受到抽烟的乐趣,光是扫烟蒂之清道夫的薪水、抽二手烟之害也是负担。第三是政府的产业政策助长浮萍式的高科技产业,弃所谓传统产业如蔽屣,长期扶持的电子业毛利约3~4%称毛3到4,长期受政府辅导的光电产业也成亏损连连的惨业,其他如太阳能、光盘片产业也是一天捕鱼三天晒网,根本入不敷出,我们根本无法与投入研发及创造出品牌的苹果和三星手机相比,所以一上台面就立即败下阵来。其他如受到在野党掣制的行政权常在原地踏步,政府行政官员本身只有看上层的脸色,无法贴近企业和民众所需,一件好事往往因为急就章而慌乱不已,就连此次的研讨会也是在四天前才知道,这对一个行程往往很忙的现代人来说是很难安排的。而更多是口惠而实不至的空头允诺,想救产业也只是意思到了!说实在,服务化、国际化、科技化和特色化也都有在做,奈何客户说:「没错!您的东西比别人好!如果价格和别人一样,我就买您的!」这又比公开招标以最低价决标,那么不必硕士、博士学历的公务员,只要小学生都会做招标、决标,因此在公务机构以价格,而不以产品及服务条件看得标对象,因此四化中往往也只有国际化及特色化比较能走出特色来。

第一场主题解说

台中场次论坛由工业局沈荣津局长主持,沈局长在昨日主持台北场论坛中的讨论时,大家都认为服务化、国际化、科技化与特色化的四化,不论是传产、高科技或服务业都有必要提倡。在今天的讲题前,沈局长提到在四、五年前华硕施崇棠董事长,把刚研发出来的NB手提电脑拿给一位崇敬的方外高人看,结果高人向他说:「东西看起来很高级、很科技,但对一个没有基础的人来说,似乎很遥远、很难上手呀!」这时施董事长才恍然大悟,他认为是很有智慧的人,原来对科技3C产品的操作上,仍存在于很深的鸿沟中,因此他用3年的时间认真研究,如何使OS操作系统更贴近用户,就算没有任何IT信息背景的人也很容易上手,一如以前的傻瓜相机,到底是相机傻瓜还是使用者傻瓜呢?道理是在工具聪明之下,就算傻瓜的人也都很容易上手操作。而今天很多iPhone、iPad、Ebook都把ICT(Information Communication Technology)信息及通讯科技全部放进来,加上将很多有「眉角」之参数及贴近人心的操作方式放在一起,才使产品热销,造成翻天覆地的市场变革,今天请来多位产业界有创新研发经营成功的领导人做报告,希望能使三业四化更落实于每一个产业的经营上,做好转型工作。

「三业四化产业优化特色」由台湾经济研究院张建一所长主讲,他的报告大纲如下:三业四化是由行政院陈院长在5月9日提出,希望提振经济、促进出口及增加就业机会。在2020年创造出台湾新经济、乐活台湾。〝传统产业特色化〞张所长本人对「传统产业」一词十分不赞同,今天没有什么高科技产业领域,所谓传统产业不科技或落伍的事,只有思维策略的新旧及好坏之差异。全球化则是一条辛苦的路,在今天成长无感、所得分配M型化、就业机会低落的现况下,如何在经济上使各产业凸显特色是当务之急。在人口结构变化、气候变迁极端化、新兴国家增长先进国家停滞、研发创新及国际化、科技整合汇流、生活型态的多元智能化等,这六化仍围绕在科技原自人性的需求上,数十年来台湾以降低成本,高科技产业没有扎根,形成毛3到4%的极低盈利去冲大量制造,今后要从快的量成长改为量稳质长,如何结合生活创造高附加价值,优化产业结构多培养跨国、跨领域人才,如何使市场产生感动、感动下才会拿钱出来。如何与异业结合、客制化及做衍生性服务,创造出不同加值或更有价值产品,今天很多ICT资通讯科技加上美学加值,创造品牌提升加值,如鼎泰丰小笼包的要求、统一化管理技术加上国际化脚步下,创造全新的全球化营运成效,在很多客制化之下提供感动的产品,提高客户的信赖度和忠诚度。

第一场次发表由工业局民生化工组吴昭蓉副组长主讲。以传产特色的创新时尚纺织推动作法,使用科技与设计相结合可以完成美丽的蜕变,在研发上采用ICT资通讯科技,应用新材料、新软件创造附加值,在时尚美学寻求产品进入高附加值,加上整合上、中、下游形成更有价值的品牌优势,以德、义、法欧洲国家也一度呈现低成长及逆成长,但纺织界努力在时装设计及品牌塑造上取得成功,在2003~2007年的七、八年之内,纷纷使成衣出口额超出纺织品的出口金额,大幅提升附加值。台湾及韩国的布匹纺织品出口同样远远超越成衣出口,且成衣出口金额又远比纺织品出口小很多,甚至都在20%以下,这都是在设计及品牌上未强化,无法在国际上形成有力的品牌,因此政府希望藉由创新时尚的纺织产品,设立5个快速打样中心支持产业转型,将来品牌通路比例由现今的36%提升为64%。另外机能性布料、产业用布料,如箱包、鞋类等使用也可创造出新的需求。台南纺织、丽婴房、哥弟等台湾纺织品产业,在中国也有展开一千家以上的店铺,期许2020年发展出5个国际品牌、10个网络品牌、2家通路品牌。整体纺织业产值由于品牌及产品加值到2020年能增加2,000亿元、达到7,000亿元的产业规模。

兴采股份有限公司陈国钦董事长报告说,他小时候家中从事给人温暖的棉被制作行业,自小在父母亲弹棉料时要拉纱线,高职就读台中高工纺织科、大学读管理系,后来才和纺织工作结下不解之缘,公司内有206人、22人做研发,研发经费占营业收入3%,每年生产的节能环保机能布料有2,400万码以上、机能服饰1,200万件,SINGTEX每年营业额达到12亿元,发展出S. Cafe、碳足迹盘查认证。在建立环保染整厂获瑞士Bluesign认证。在取得关键技术原料下,能够和世界先进工业国家的纺织业并驾齐驱,快速整合服务从纱线设计、布种开发设计、染色整理设计,再跨异业整合使用奈米科技、薄膜涂布加工,形成极具竞争力的SINGTEX。在整合布料与衣服设计,形成最终产品的高级、高效能成衣。注重内部教育,将宝特瓶回收做为材料,加上市面泡咖啡后所收集到的咖啡残渣,做为S. Cafe纤维的添加原料,因咖啡豆含有11%的油脂,所以也可形成很好的防水效应及纤维空洞效应,加上低温制程节省制纺能源。一件环保型外套的纤维约由12支宝特瓶回收材料及3杯咖啡渣混合制成的布料所完成,在环保回收上和碳足迹方面,也因为回收废宝特瓶及用过的咖啡渣,这种再生利用而大幅下降。而在户外活动的人士们,对于自然喜好及环保减碳的活动,自然十分支持并爱用这类产品,而S. Cafe的品牌发展,像夹克上有一个咖啡杯的纸标,上面写着「Drink IT. Wear IT」喝了它、穿上它,具有咖啡回收渣制成的回收材质纤维、再制成布料、再制成衣服、鞋子到箱包使用,对市场一直开发S. Cafe的品牌形象。

第二位由福助针织公司魏平祺总经理报告公司与华贵牌丝袜产品。在经营上以优质人力、实时信息、创新研发、先进设备、健全财务、e化管理等六大理念,并以品牌自主化、质量在OEM、ODM都走向国际化,以快速、求变、少量多样因应市场的需求变化,由父亲魏和斌创业,而魏总是全国织袜工业公会理事长。除一般时尚、环保、运动休闲裤袜之外,并有医疗防静脉曲张、防蚊、抗癣、芳香等等不同功能裤袜的开发。福助针织公司一直保持稳定成长,2008年5亿、2012年12亿、2011年13亿元营收。从白色纱开始再加工开发对人体皮肤刺激材质的袜子。防蚊虫、防小黑蚊、吸湿、排汗的深入研究,与工研院、中兴大学合作研究开发出新机能性袜子,此外也和岭东科大共同研发融入时尚元素,这样的研发结合使海外市场占总生产量的80%,国内市场占生产量的20%,不仅在世界各大量贩及百货业,大品牌、通路商贩之外,连精品店也有贩卖,并在中国市场深耕。

第二场次发表

由经济部商业司陈秘顺专门委员,报告在服务科技化以物流产业推动。在物流产业利用信息通讯ICT科技,使服务业更具效率及有更佳的服务质量。利用GPS定位、利用信息找到最合理的管理及配送,使用RFID系统管理仓储供应及通路,确实掌握物流的状况。在两岸签订ECFA之后,低温农产品物流由城市跨城际、县际及跨两岸的低温保鲜科技和服务变得更重要。物流产业导入先进设备及开发低温保存技术,结合云端信息、通评平台开发有潜力的市场,这些技术牵连层面很广,像草莓在5.5?C低温下可储存3天,若在更低的1.1?C时就可存放7天保鲜,所以对物流有重大影响,对产品价值也产生巨大的影响。中国低温物流商品估计值2.2兆台币/年,其中有22.5%、5,000亿元报废,这是一个很大的损失也潜在一个低温冷冻的发展商机,包括使用低温仓、低温储存箱及低温车辆配送到门市去贩卖。利用资通讯结合云端,不仅做车辆定位之外,更时时追踪纪录每一个存放空间的商品,是否在合适的温度下运输。

第一位主讲人京扬国际公司林曼莉副总经理,京扬公司坐落在台中港区内的自由贸易港区,在地理位置上搭快船2.5小时便可到厦门或平潭岛。采用RFID射频系统做管理,形成ERP管理体系,为汽车业、光电、自行车业及品牌产业做服务。日本、新加坡厂商来自由贸易区设立发货仓库,现在进口商品约300种203万件商品,进口价值达9.9亿元。自行车业的出口有零件厂、成车厂、承揽业、海关、报关行、船公司、托车公司等多元企业及政府的联系和配合。低温物流是一个发展契机,而低温储冷箱内可在一箱处理下节省空间、人力成本,而要各中小企业合作,否则单打独斗十分辛苦。

第二位由全日物流公司蔡木盛副总经理报告低温物流发展,全日物流目前有6座低温物流中心、另一座在建置中,车辆有150辆和350位工作人员,包括冷冻、冷藏、空调及常温等仓储配送物流工作。北区位在台北及观音有两个物流中心、东部有花莲和宜兰两个,加上台中及台南西岸的两个中南部物流中心,在全区3.56万个栈位中,有2.8万个冷冻栈位、6,350个冷藏,其他空调及常温极少。2011年配送23.9万吨货、3.48万件。公司以完整、有效、安全物流服务,建立台湾最安全、最严谨作业规范,成为台湾低温物流业的领导品牌,在配送货品中,有时一个地方只配送一盒蛋、一颗高丽菜、半包洋葱丝到一个用户处,如何使用信息化去搭配要冷冻、要低温,要18?C和常温等不同需求在一部车上,整个运送行程的规划以GPS定位追踪,不允许驾驶员自行找路开,一定按照规定的行程走。不只公司可以对车辆位置、货品现在温度状况,客户也可以利用网络追踪。利用ERP整合仓储管理系统做有效的货品管理、减少人为疏失,并且对客户做申诉服务及改善和立即处理。

 

第三场次发表

由工业局知服组林碧郁组长主讲,信息服务业推动国际化的做法,信息服务业以EPP企业资源管理规划。CRM客户关系管理。PLM产品生命周期管理。KM知识管理。专业系统的开发、整合及信息咨商。网络通讯服务与规划。2011年信息服务业产值2,710亿元,8年成长一倍,平均年成长率8.71%,外销值达400亿台币,以后要强化顾问咨商能量、扩大海外营销通路,对海外金融解决方案,金融体系、钢铁业的ERP体系外销软件服务。如果能与日本合作进军亚洲市场,将可展开很好的亚洲软件服务商机,如日本NRI公司移转日本7-Eleren第六代POS系统知识,包括营业、营销及物流的三方面规划、营运、管理给台湾统一信息,将这套POS系统加以修改成在地化的,如何以台湾统一在中国超商系统,再落实于中国市场,希望单点的台湾市场突破到全面市场开展于海外市场。

第一场次由精诚信息SYSTEX吴文舜总经理主讲,服务业国际化深耕台湾面向大中华,集团有3,000人、营运136亿,在投资及并购过程中精诚信息更为壮大精实。在中国超过30个据点,在亚太也有五个分公司在东南亚。公司是以如何创造IT管理的价值,以ICT资通讯科技因应每一个用户的特性,在绿色及云科技上打造整体的管理系统。规划公有云、私有云,建立巨型讯息库及应用方案,电讯业的应用方案,以云的三个SaaS、PaaS、IaaS三个层面做服务,跨品牌、跨平台做整合的Enabler服务。在未来包括越南、印度尼西亚、泰国、土耳其、墨西哥、伊朗、伊拉克、尼日利亚、阿根廷与南非等维他命十国,东南亚就有三个入选,而曼谷处在东盟各国一个串联经济命脉地位,比新加坡更具中心枢纽地理位置,所以精诚信息对于在地化的人际管理重视,培养各地不同的人力资源,进行国际化工作。

第二场次由新鼎系统公司易惠南董事长主讲,分享新鼎系统的服务业国际化经验,新鼎系统是中鼎集团的子公司,专门在化工、石化的智能服务,在工厂自动化、信息化、智能化的步骤进行系统升级。符合国际PMP的管理标准,包括自动化承包主业务、工厂自动化系统、DCS/PLC监控系统、安全仪控系统(包括紧急自动停车设备)、厂房机电整合、控制系统更新。在优化工厂制造和工安应变能力上以智能型制造发展下,兼顾生产效益及永续发展。中鼎也十分重视国际合作,如日本JGC来共同参与澳洲天气系统业务、中国与中控SUPCON争取国际上的DSC系统集成工程,科威特与KISR合作当地石化产业,也到其他中东各国,中国方面也有很多元的业务。目前仍有企业规模小、无法统包大型工作,需要与其他厂家合作,人才缺乏国际观及海外实战经验。缺乏独到的产品技术,仍需一段时间才能融入当地文化顺利推展,而服务的强化、专利技术的掌控,如何善用政策资源提升顾问服务能量,透过不同领域的产业合作,扩大技术能量使产品深度、广度增长。并且在海外通路上,建立商情信息平台,提供商品贸易营销、投资及情报收集服务,在外交部驻外单位、贸协等单位掌握当地商情做资源应用,争取有效拓展外销机会。

 

第四场次发表

由工业局电资组周崇斌组长主讲,制造业服务化智能生活的推动。在微笑曲线的底部加厚成更高兴的嘴形,往客制化、衍生性服务及异业结合三方向,在客制化是产品如何有更大的价值点发挥,包括设计、材料、技术深化及多元化。衍生性服务不只在制造上加值,更可在通路上、维修保固、金融租赁上、环保节能上提供加值。异业结合使产品之外并有品牌的营销,如捷安特除改善自身产品的性能、用途之外,更为用户组成捷安特旅行社,为自行车爱好者规划各地及海外旅程。从一般经济活动,在各方面知识累积下切入来区隔市场,提出感动用心的设计方案,并提升生产及管理能力,最后成为智能型的服务,有更胜一筹的功能和用户的感动。生产出智能型的家电,提供云端科技遥控及侦测。利用ICT可做医疗、服务远距的诊断及修理,甚至人体的医护工作。在今天竞争时代,投入研发的费用以美国微软排第一,2011年达90亿美元,韩国三星达87亿美元,IBM、HP、苹果都在60~20亿美元,台湾十大ICT产业合起来也只有13亿美元,相对较为贫弱加上品牌知名度不够,我们的ICT产业在市场上急速下滑,很快为后继者赶上,形成低价、微利到无利地步。而产品如何从有线电话、计算机、NB手提电脑,经过系统、产业和通讯整合,可携式通讯、无线通信、云端科技和巨大储存,透过软件把很多元硬件整合起来。苹果整合音乐、影视、信息、杂志、书刊及APP在线阅读使用,亚马逊的电子书整合很多杂志、书籍的内容产业。而制造业服务化是先将目前各式各样的计算机、服务器、iPad、电子书包、传感器、监测器,利用软件形成整合型平台,为消费端做智能型的服务。在这一波变革中,软实力的展现在未来发展居于胜负关键因素,政府也在推动云端、结合电子书,台北17校1,300台、高雄10校1,000台的智慧化生活实验案,将来更可依此做为走入国际化的一个重要借镜。

第一位由纬创资通公司应久英总监主讲,纬创从ODM(自己研发设计代工生产)转型TSP(Technology Service Provider 科技服务提供),纬创公司在2001年从宏碁计算机公司分割独立出来,在2003年8月上市,目前在全球有6万名员工,在2003年营业875亿台币,2011年达到6584亿,十年内有10倍业绩成长的动能,是美国财星杂志排名493名企业。在产品方面呈现多元化组合,包括可携式行动电子通讯产品、电视、游戏机、3D显示、多媒体播放器、数字3C产品、企业服务器、工业计算机等数字消费产品、客户服务及绿色资源的产品维修服务及废电子回收再生工作。在全球各地各大洲都有服务据点。而最大的转型是由ODM毛3到4%的微利,转型为TSP技术服务的提供者,也就是从纯设计、制造为主的经营模式,转变为服务性的维修、保固之外的云端服务、整合系统服务、数字平台学习服务,到绿色环保、减碳、废计算机设备的服务。在智能型学习是架构在云端科技上的交互式学习模式,最主要是教学内容产业以及师资来做服务,虚拟教室、电子白板、电子书籍畅通的网络,形成目前大高雄5所小学、200位小学生学习数字内容的服务发展试营运模式。

第二位浩鑫公司杨子怡副总经理主讲,浩鑫从硬件生产走向服务报告,他们规划台北市电子书包的营运计划,是由工业局辅助与辅导的平台研发资金补助、营运服务的专业指导,在台北市的7所国中、9所小学进行,浩鑫投入教育用平板计算机开发、智能型营运平台的开发。学校方面的电子白板、短焦距投影机、信息化课桌、计算机及银幕、无线AP等,举办使用者创新工作营,让老师参与学习、讨论及反馈,在多方面试用中,获得实做信息的反馈。仁爱国中行动实习计划及教学观摩会、富安小学创新信息教学观摩会的召开。另外更有跨单位的创新合作,由南门国中、历史博物馆及号新公司,做跨场域的行动学习实验合作。由大湖小学、台北市立天文台、师大团队和浩鑫所推动交互式教材+行动学习做跨场域的学习实验合作计划执行。举办创新信息教育的研究讨论会,成果发表会有20多人参加,多篇论文发表,立足台湾做国境性的营销扩散,而且做营销扩散台湾各地,并到澎湖、台东做偏乡的服务活动。国内自创EDUPAL的服务品牌,在海内外打造智慧教育新境地。

 

第五场次发表

由工业局金机组蔡妙慈科长引言,重点在产业规划及经验分享,智能制造以工具机产业为例。台湾产业结构优化思考和策略,如何透过ICT资通讯科技去做产业的创新和发展做法上有两种重点,传统产业如果墨守不进,可能连产业值都不保,所以可用科技ICT资通讯技术及美学、质量、品牌加值,提升传统产业、提高附加值。新兴及初始的产业,如何将服务加值、系统化加值、创新加值,找到跨国、跨领域形成新的有利基加值营运,创造出节能、减碳新的绿色成长。如何以传统产业产生差异化、特色法的思维、服务业应用科技来深化服务效果,以服务特色走向国际化。长久以来都是以产品的价格、质量为中心的制造业思考,延伸到满足客户需求的服务、因应不同客户需求的有特色产品,来满足不同客户、不同需求,凸显差异化、创造出更高的价值。客制化必须具备更多研发及生产能力,掌握客户的需求特征加以满足其需求。衍生性的服务如汽车厂办理车辆租赁服务,并且提供贷款及中古车贩卖,不只达到更大市占率,并且提升品牌形象,这种使服务来创造附加值。异业结合带动及产生新的思考及发展领域,使不同技术思考结合在一起,发挥1+1大于2的效果。像智能型工具机产业,结合机械及数控科技,大幅减少有经验操作者的需求来带动产业的发展。2011年全球工具机生产达927亿美元,日本居第一大出口国,而每台在台币800万元以上的高级机种,以德、日、美国、瑞士为主要出口国,台湾及韩国、意大利则在100~800万元中价位机种出口。100万元低价位机器以土耳其、中国、印度、东欧国家为主,我国有机会挑战高价位市场,台湾有1,435家工具机制造厂,281,490名从业人员,北部占28%、中部59%、南部13%的分配。在产品开发、自主性技术、市场开拓都有不足的地方。如何在台湾工具机出口占世界第四位基础上,而日本拥有四、五家世界级工具机制造厂,而且他们不只在研发制造工作上,有些厂的服务营收更占20%,而台湾销售通路多仰赖代理商,困难来掌握终端客户的使用情况做回馈改善。智能型工具机的发展也势在必行,中国的十二五及铁道发展计划中,所需工具机很多,应朝向这个需求上去发展。日本Mazak不只有机台线支持网络,做在线服务及故障警示,更可收集信息做分析供研发单位,也可做远程监控及刀具磨损管理,加工程序的分析比对,找出最好的加工模式,这些都是我们可以努力的方向,不只可提高附加值,也可提高客户的忠诚度。在2011年产值1,550亿元,2015年提高服务营收8%,产值达1850亿元,2020年服务收入占20%,产值希望达到2550亿元。

第一场由台中精机公司许文治副总经理报告,工具机由制造业转型制造服务业,公司1954年成立、资本额11亿元、员工850人、2011年营收110亿元,1992年天津设厂,2000年广州设厂,由铸件、加工、钣金件、精密齿轮制造、精密模块零件来制造出数控式CNC车床。综合加工机床中心。塑料射出成型机、二手机械维修更新、绿能回收产业等业务项目。1955年生产牛头刨床、1979年跨入CNC数控车床、1985年综合加工机械中心开始、1988第一步塑料射出成型机、2008年尚稳公司的绿能回收产业投资、2011年获建国百年大品牌殊荣。以满足客户、发展差异化产品、导入ICT科技,增加客户满意度,希望成为华人精密机械第一品牌,在转型制造服务业以实体产品来产生加价基础,提供差异化的设计与服务,创造更高的附加价值,为顾客提供综合性的解决方案,提升产业的更大附加值。由于机工具的性能及复杂度提高,相对售后服务及维修成本也提高,如何突破这个服务瓶颈,须建立强而有效的服务模式,更方便有效率的信息通讯方面之应用改善,减少以往旷日耗时的维修及等待人员和零件现况,提高修理的满意度,减少客户停机时间,这些有赖于建立各类型设备,完整修理数据文件及个别设备制造及维修的履历,增加故障的诊断速度及修复速度。由于这些利用「黑盒子」远程监视所产生的及时诊断故障功能,往往在第一时间发现机台是否操作错误、指令错误等人为问题,并做好维修工作。使用维修信息平台、透过网络系统、对远程生产机台做故障下黑盒子诊断,加上平台上同类型设备及经验,甚至于对未来硬件、软件设计做改善升级,大幅提高用户满意度、减少维修时间由240小时到8~76小时不等,这些信息化服务工作,提升软件诊断及维修正确性产生绩效。

第二场由胜杰工业公司宋贤德总经理主讲万物互相效力的讲题,他说台湾工具机近三十年发展下,形成群聚效应也建立了中心厂及卫星体系,这是一个成本效益的优点,但相反的也形成了大家都很接近无差异化的窘境,而先进日本、欧洲各厂,他们有自己的DNA、有自己机能上的特色,连机器造型、配色都能一眼看出其差异化来。我们因为大家所生产工具长得太像了,形成一个难以突破的瓶颈区,因此东海大学刘仁杰教授提出:是否台日合作开发特殊工具机。开发制造高阶关键零组件。3.用制造体系再深化,供创竞争上的优势。所以胜杰的V-1000型机械加工中心,以做自己、做唯一的胜杰、拥有自己特色的DNA,使机台更容易明了一眼看见特性、隐藏特性,也使他看得见显性化,使各自特色发挥、各自传承原有机台的DNA。在制造上更优质化加工,服务更可依靠生产纪录,做预告维修。台湾有资通讯ICT强项,而制造服务2.5级正是我们应极力提升打入这一片蓝海的契机,而各厂应有各自特色才能把同质化产业,变成另类有各自特色的新兴产业。