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网路书店与印刷业策略联盟之发展——台湾学生论文(7.2)

台湾中国文化大学印刷传播学系 詹净惠 更新日期:2003-05-23


肆.策略联盟

在国际化、自由化加速推动,以及时间、技术、资讯、市场通路即是竞争优势的大环境下,面对环境的多变性、科技发展迅速、资讯流通充斥的局面。近年)来,企业体藉相互合作联盟来取得竞争优势、掌握市场通路、竞 市场版图的作法,已蔚为一股经营风潮。

对於未来21世纪的新趋势:一.北美、亚太、欧体、第叁世界等经济联合体所分割的世界经济版图;二.企业组织形成大集团或跨国界公司;叁.生物科技及对环境保育的意识;四.资源有限对新资源的研发;五.新的传播运输通路兴起;六.科技电子化导致作业流程整合。因此企业面临以上几种趋势纷纷施行企业再造、减肥、扁平化等等措施,然而又希望在这些动作中获得企业竞争优势而朝向「合作」的局面。

「策略联盟」此一名词一般认为始於1989年, 美国ADL顾问公司的研究报告上。是「2个以上的企业在平等互惠的原则下有相同的动机与共识、明确积极的目标与定位,彼此互相信赖、诚信的前提下,建立长期的合作关系, 并藉由截长补短的方式共享双方技术、行销通路、市场、材料等方面的资源,而达到各自企业策略性发展的目标,争取市场上的优势。」。

一般而言,高科技产业因产品生命周期短且科技进展快,多会采行策略联盟的方式。当然其他产业也有依其产品服务特性不同或R&D研发资源的取得多寡,而采行不同的联盟方式。例如柯达与IBM联盟、摩托罗拉与电子机械公司、惠普和英国瑞得人事服务公司、IBM与苹果电脑、国内营建自动化策略联盟、西门子与叁光行……。目前策略联盟多偏於通路与技术R&D方面,对於其他资源运用如研发、设计、生产、行销、服务等方面还有很大的开发空间。

优点及问题点:

企业间采行策略联盟就时效风险与发展而言比单一企业内部发展的方式更具有更大的优点

( 1 ) 可运用双方合作的基础很快进入市场

( 2 ) 降低研究开发或制造成本

( 3 ) 可分散风险

( 4 ) 结合个别竞争力与大企业团体抗衡

( 5 ) 创造本业以外的收入,增加附加价值

( 6 ) 迅速取得新技术 行销通路及资源

( 7 ) 促进R&D,带动产业升级

( 8 ) 分摊成本

但联盟背後仍有不可避免的问题:

( 1 ) 由於专家不在公司内部难以掌握动向与进度

( 2 ) 须分摊因联盟所投资的风险

( 3 ) 对於公司的核心技术要公开至何种地步

( 4 ) 因各联盟公司的经济规模不同,而导致整合上的困难

( 5 ) 联盟所要面对有关公平交易法上的法律契约及法令

( 6 ) 彼此的对於诚信与长期合作关系的共识是否一致

( 7 )各公司的自主性及策略

 

伍.网路书店与印刷业策略联盟

近来几年全球掀起一股策略联盟的热潮,这股「以彼之长,补己之短」的方法可说是从古至今施行不悖,然而企业团体正式导入此种作法是始於本世纪初经济开始蓬勃发展,工商业措施的建设发展而兴起策略联盟的风潮。加上最近兴起的电子商务是一股新兴未开发的市场,在电子商务欲抢得先机的卡位战争中如何创造最有利的资源,即是配合策略联盟的方式来做长期投资的资战争。

随着传播通讯科技的发达任何产业均不能忽略全球化市场的兴起,尤其是华人商业力量逐渐膨胀扩展带动华文市场成为各家争食的大饼,姑且不论华文市场的发展潜力,即使在全球化市场行销潜移默化的产业、文化、经济、社会、政治同质性的情况下,地方化的意识正逐渐兴起,各个地方开始积极的想维持自己地方的特色,全球的地方化正随着新传播科技扩散兴起。

数位市场是开放(open)、全球(global)、具有高度互通性的,网际网路的兴起与普及,坐在电脑前的消费者因为数位市场而享有无限便利,另一端的则是面对竞争规则的重新洗牌,使得印刷厂商第一次有机会,直接面对其产品的消费者,了解他对产品的感觉,探索他的需求,听取他的意见。

在实体企业中采购流程及客户服务是经营成本最高的两个环节,也是企业合作进入数位市场最易见成效的部分。印刷业、出版商、网路书店在彼此策略联盟的情况下,建立资料库配合资源规划、供应 管理、客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)运作,加上物流联盟共同建立起新营运模式,即Integrated Suppliers「供应商整合」,主要概念是强化与主要供应商整合及利用SCM的概念与这些供应商共同导入。成功的供应商整合下,是鼓励制造商与其供应商策略联盟。从未合作前之单一沟通窗口改变为部门对部门的沟通,或功能对功能的沟通。在此策略联盟下,供应链管理把共同合作补货的概念,如CRP、同步生产、电子资料交换等列为优先顺位。且可以与供应商合作需求规划。

在联盟合作中提供资讯流相关的技术、人员、设施等的支持,以让最终使用者-消费者享用资讯资源的满意服务。结合人力、财力、物力资源及掌控管理的电脑系统资源为主干,整合各单位的组织、功能创造共同文化与行动,并强化科技运用与谘询的功能,以做为创新服务的策略後盾,透过市场调查和不断地与顾客沟通,组织将得以订定服务定位与行销策略,让顾客享用高品质资讯的服务。本文提及的联盟模式结合上下端的企业共同利用电脑与消费者进行交易,更能为企业带来降低采购成本与存货;库存少而对的产品;降低生产作业时间;创造更有效率与效益的客户服务降;低行销与销售成本增加新的销售机会的利益。

网路书店(全球性)接收消费者定单後,将订单及相关资料如:运输方式、缴费方式包装、方式等,传送到距消费者最近的印刷公司主机中(地方性),印刷公司利用其所建立之图文资料库配合数位印刷机完成印刷动作後,交给物流(地方性)传送到消费者手中,印刷公司则可以图文资料库所利用的范围、程度、数量的数据给予出版商统计交易专利清算中心(Royalty clearing center, RCC)根据照准权责向印刷厂收取权利金及使用费。此种企业间B to B(business to business)型式较B to C (business to consumer)型式更因交易的金额大,合乎经济规模,资料流通、运作安全性较佳,行销策略一致更能获致更多的经济效益,减少附随而来的法律规章限制或问题。

目前若是要做到直接在网路上放置电子书让终端使用者下载复制,不仅所需的成本较高但利润最降低,且面对的着作权问题较复杂难处理;甚至所列印出的实体成品不美观、耐用,在方便、舒适与习惯性方面,目前尚难取代;线上阅读所造成的视觉疲劳远超过实体书;网路传输速度依旧是需要突破的限制。面对以上种种劣势改而采取印刷业与网路书店合作的模式,或许较能突破有关目前网路上的限制。

由於消费者在网路书店上订单传至出版社,再将图文资料传送到印刷中心的数位印刷机的档案中印制、装订,配合後端物流的传送交到消费者手中,不同於传统印刷书籍的流程为在消费者、出版社、印刷厂、书店之间所进行的不是实质上物体的往来而是一股资料流动。

(图5)

相较起传统出版的模式,减少实体物在流程中转运的动作,便减少时间、表单、成本的耗损,大幅提高书籍的库存周转率,自然可让出利润与消费者共享,成为重复消费的吸引力。

 


陆.结论与建议

面对第叁次产业革命电脑新科技的冲击,多数人选择改变自己原有型态顺应时势的变化,或多或少都有采用电脑相关科技,即使是传统产业也不例外如同由杂货店的原型采用POS系统,配合物流业运销程序而摇身一变为全台市场占有率最大的7-11便利超商,证明就算是传统产业也能走出自己的一条路。

本文提出一种印刷业采用策略联盟的型态,配合现在商业电子商务化营运体系、政府政策规画之「网际网路商业运用计划」、迎合民众消费型态未来趋势及尊重相关法规如:着作权法等的限制找出此一营运模式。若是将来克服技术上如平台整合、字库统一等问题;法律上如对着作权法规定更完善、消费者保护法更完备或许能发展出新营运型式。

其中有关网路法律、消费者阅读型态改变的影响或心理因素、传播新科技扩展计画、知识管理的运用规划等,均是值得再探讨研究之处。

新科技就如同强烈台风一般,全世界每位地球公民均身陷其中多多少少都感染到风力,只是所处在台风中的位置不同,於是越往外围越有人感到强力冲击而 惶惶努力追赶;有人确身处台风眼似乎觉得不痛不痒其实已身陷强烈台风风墙范围中逃脱不出的。为今之计只有走出自己的一条路不仅要能顺应时势更要能高瞻远瞩面对未来更大的挑战而不被淘汰。

 


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