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台湾传播科技研讨会(06)——电子多媒体革命印刷出版宅急便

秋雨物流股份有限公司协理  黄圣兴先生 更新日期:2003-05-23

在1950年的时候,平面、影音、电脑三大媒体其实是不相关的,在当时可能没有人可以想到,我影印刷的文件会跟电脑产生关系,我的印刷品会跟电脑有任何关系。到了九○年代初期、三大媒开始进行整合,而电子媒体的发展也刚起步。

直到2000年以后,电子媒体已进入成熟阶段,像广播、电视、CD、VCD、DVD、印刷出版品。电脑软体、电子商务等,都可拿到这上面来运用;也就是说,现在如果有一本印刷出版品,你可以将它这些资料转换成电子档之后,透过这个电子档格式,你可以把它变成VCD、DVD或者电视上的某个画面,甚至在电子商务上,现在最新流行的POD(随选列印),只要你喜欢某一本书,透过网站点选就可以帮你印刷出来,并且可以设计出你所想要的封面。
但是印刷会不会因为电子多媒体的发展就消失了呢?我认为不会,因为还有很多东西是不能透过电子多媒体来运用的,比如说你可以拿着报纸看新闻,可以拿着杂志看新闻,但却不能抱着电视看新闻。

印刷出版品与物流的演进

农业时代:手绘制版/印刷→少量少样→小区域流通

徒手搬运→手扛、肩挑、头顶

载具运用→板车、牛车、舢舨

工业时代:照相制版/机械印刷→大量少样→长途运输流通

器械运输→汽车、火车、轮船、飞机

资讯时代:电脑组页/自动化印刷设备→少量多样→国际分工制造与流通

通讯系统大量应用→远程飞机、货柜运输、快递

电子商务时代:网上随选列印(POD)→少量个性化(多元化)→无远弗届的服务

物流履行中心 Fulfillment Center

运筹中心 Logistics Center

B2B、B2C、顾客满意服务

印刷出版品的流通环境

传统书店通路

 

连锁通路

以传统的方式,一家书店可能同时跟十家地区经销商订货,那么就要有十个业务员开着十部货车到这家书店来。各位想想看,假设每一家书店都用这种订货方式,就需要花费很多成本。如果以连锁方式,出版商只要把书本集中到物流中心,由物连中心送到他们的应对通路,那么就可以把运送的速度加快,也减少许多不必要的成本浪费。

所以回到这一堂研讨会的主题,所谓的「宅急便」,重点就不只是在「宅」这个字,而是把这个「急便」的功能更加的发杨光大。怎么样的把产品迅速的送到客户的手中,这是我们物流公司最重要的目标。

而要达到这个目标,就必需以专业分工、资源分享这个理念,来与别人一起分享我们的成果。我们认为每一个专门的事业单位,都应该努力的去完成他的核心工作,以出版商、发行商、连锁通路、电子商务而言,他们应该专注的是研究消费者习性、创造消费者需求、即时的销售资讯、开发新通路,而物流中心所要完成的是自动化物流服务、缩短供应链流程、市场情报集、资讯回馈系统,书店、零售通路则提供舒适的购物环境、消费者优先的服务、快速的(供)补货、正确的销售管理。

在资源分享上,我们秋雨物流提供共同仓储、共同理货、共同配送的机制,在仓储的部份,每一个出版社都不需要自设仓库,甚至从印刷厂印好的书,可以直接送到秋雨来,我们会帮客户签收存放,如果客户要送货,只要给我们订单,立刻就可以帮忙配送;而退货时,如果有好几家书店退的是同一家出版社的产品,我们也可以把这几家书店的退货合并成一件,减少退货成本。在这些送、退货品的过程中,我们就可以将这些Know
How传送给客户,让出版社快速得到退品数据,以为书本增订出版的依据。

.网路工具可以被明确的规格化,所以容易在混沌的商业环境中被清楚定义,有了清楚的定义,亦有助于工程的进行。

.网路工具+ business model=
网路平台,这个平台可能是将来一个新通路的方式。

.未来知识传递模式当中,网路工具与网路平台将扮演极重要的角色。这个工具及平台即为网路业冲击出版事业所引起的「质变」的核心。

.从网路书店的经营来看,若无法掌握网路就是一种工具平台的观念,那网路书店将只是实体出版业的通路之一而已,若能超越此阶段进入全新的观念和视野,则未来的展望无可限量。

传统出版品物流方式

 

新出版品物流方式

秋雨物流中心的管理流程

Q&A

问:我们知道现在有很多人在推动电子商务社区,不知秋雨物流有没有想要经营?

答:这方面我们其实也有在谈,但我们希望他们能够提供廿四小时都可收货。为了避免交通上的问题,我们大都是利用晚上送货。比如现在就有社区,他们是和万客隆合作,在社区中提供客户下单,然后由万客隆将货品送到社区住户的家里去。

问:秋雨物流的收款,是否另外处理?

答:目前我们中部份只做物流,不做收款。其中只有一家美商欧莱礼公司,是比较标准的物流作业,他们是一家国际行销公司,所有的仓储、理货、配送、收款都交由物公司负责。端看我和厂商怎么谈这方面的作业绦件。

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