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印刷企业的竞争与社会责任(续)

资料来源:《印艺》第276期 作者:陈政雄 更新日期:2007-09-14

农业社会时代,绝大多数从事农业生产都是没有自己的土地,必须上缴多数收成给「地主」的佃农家庭为主,当时能够像企业化经营的只有少数银庄、票号(金融业)、绸布庄、粮盐或镳行(保全业),像漕运的舟楫运输,是以严格的帮派内规,由上而下绵密管控,而且要求成员绝对效忠,同时以明快赏罚升迁制度,维系着漕帮运作数百年而不坠,这是古时企业重要的模式之ㄧ。

中国的银庄、票号,自元朝之后就用印刷的「银票」,来做流通财帛的一种有价信物,一位长辈在二战后,由印度尼西亚苏门答腊岛到新加坡、马来西亚、曼谷、再往香港、沿东南沿海到闽南,最后坐小舟回台湾,一路上全靠「中国票号」一站接一站的汇兑全部钱财,先到新加坡地头从票号拿一部份身上用的当地钱之外,其它又转下一站,也是发出银票及兑换地点就能通汇,环环相扣丝丝不乱,这见证了千百年来中国人社会中的「诚、信」二字。

诚信是所有企业生存和永续经营的根本,对内可以建立良好的从属和同侪之间的合作关系,更是建立信赖感的唯一法门,即使偶而产生有些误会、不理解的地方也可化解。诚信在业务方面能尽责、忠于客户所托,做出比客户预期更好的品质和服务,事实上「诚」字就包含企业和相关企业之间的关系,对外如上游的材料、设备供货商,都能实实在在的把话说清楚、讲明白,才不致发生他给的不是您想要的物料、机器规格和品质,你要的他又不知如何给、不想给,那么麻烦大了!同样在我们下游的订户、客户更是我们的衣食父母,我们要如何满足他们的最大需求,我们才有生意来源。张贴在户外受日晒雨淋的海报,是不是需要做表面上光、防潮、防氧化,更要使用抗紫外线耐久性的油墨,做为生产端的印刷厂必须在承接工作时,就该顾虑到这些特别的协商要点,此外,纸张的丝流方向和纸盒强度、书本翻开的容易性、摊平性有很大的关系,我们印刷同仁不只要有充分知识,更要诚实地向用户说清楚这些利弊形,使事情能更成功推展。如何将过去所知的专业知识加以浓缩、升华,形成步入新时代的竞争力,在印刷品质鉴定方面如何利用设备的优势,避开材料和设备的缺陷及短处,如何建立公司内部信息和知识共享,形成事业上最可贵的决策「智慧」。

在今天数码技术快速渗透印刷作业的每一个流程,CIP4不只是从设计、编辑、印版、印刷、后加工生产流程中的每一个阶段信息流传使用,同时大幅提高使用的精确性和生产效率,并减少时间和材料浪费,加上相同印件作业的信息可一再使用,最重要是借JDF文件的流程纪录,在MIS资管系统中,所留存生产耗用时间、材料和故障信息,用来分析每一个工件的生产成本、利润盈亏比例,也可以在不同设备、不同人员条件来分析管理,知道设备和人员的长处、短处,这一类的信息应用管理,更是印刷企业生存和发展的极重要利器。

企业能向前发展的动力是靠做好现在工作,以最合理的工序和成本生产比合用更佳的产品,同时要不断的从旧有体制上改善,如果今天仍用铅字版来印刷怎么会有竞争力呢??反之十年后也许有很多有利润工作,会集中在喷墨、色粉打印,如果仍保留在有版印刷,则那时又有什么创新的业务项目呢?这些「创新」工作,不光是研发单位的事,更是每一位生产在线工作人员不可或缺的思考作业,很多日本企业都靠现场提案改善工作,有些企业每人每年平均有16多个提案改善建议,只要有5%能实用化,就会产生巨大的生产能力及脱胎换骨效用,而不只是由上而下的研发创新,能做的只有大项目、突破面宰窄又花大钱研发工作,对公司生产体质改善不大,甚至很好的工作方法或材料,也因生产单位没有去应用。所以固执僵化而一事无成,像是把平版改柔版印刷,肯定要有很大的包容调适才能成功,如果员工的灵活和僵化的程度不同,成败可能立判。

企业很显然有一个隐性的「永续经营」自私心存在,但企业是由多人、资金、核心知识、有形资产和竞争力组合的,企业如果不存在,就像一个失去生命的生物会腐朽四散,对于员工、社会及国家都不是好现象,因为员工没有工作,就没有价值和尊严,没有收入个人无法生活、生存。在社会上没有企业也就少掉一个有加值性的组织体,对环境来说企业化的生产,有具体规范性的生产,对污染物处理也比较有能力做好。在企业的组织、训练、创新下给予员工以更好的工具、材料及生产方法,提高更大的生产力,进而使员工有更好的收入及更安全无职业伤害的工作环境。在西方世界对任何工作像激光操作更换,一定要戴护目镜,酸碱取用的手、眼、皮肤有防护,而且有淋冲稀释设备,这是有政府法规和企业执行的保障。目前中国生产的机器设备中,仍有若干安全上的缺失急待改善。企业对用家提供安全、卫生和可重复再生使用书籍、杂志、宣传品到包装,使教育、知识、娱乐及生活可以提升。印刷企业有效率化生产,不但为自己谋生存利益,另一方面使社会繁荣发展,也带动设备、材料、加工上游供应厂商的发展。企业在产品生产时如何降低废品产生,如CTP缩短制程、干净制程如水性柔版印刷、免冲洗CTP平版印版,不使用银盐底片印版及含重金属毒性油墨,减少空气中有机挥发溶剂、清洁溶剂回收再应用,湿润水、显影液、定影液的管末处理等等。我们在数码科技下,逐步进入无污染或极少排放污染及低噪音的印刷生产。印刷企业不只要回馈社会做福利,如雇用下半身残障人士在印前计算机的美工编辑作业,聋哑人士在噪音大如折纸、轮转机收纸的地方,以灯号做警示。企业对国家不只要做守法的良好法人,雇用和培育良好守法职工,更要缴纳各项课征税项,使地方、国家能发展公共事务及建设,创造更有利的大环境和未来。(完)

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