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新时代营运管理须知

资料来源:《印艺》第275期 作者:丁一 更新日期:2007-08-01

进入二十一世纪,随着IT技术,数码技术的迅速进展,引发社会环境的各个方面的改革,来自用户方面的需求也发生了剧变,迫使印刷企业必须回应市场需求来创造新品牌价值。作为担负着企业增长战略前沿的经营干部如何对应高效社会的要求,强化自身的对应能力已成为当务之急。

笔者将在近二年中与海外相关朋友会谈中涉及此方面的知识,笔记整理后,表述于下,以供参考。

新时期对营运管理的培养

在经济稳步增长的进程中,任何行业的企业之业绩都会二极分化,优胜劣汰明朗化。
2005年,尽管印刷业的总产值有了明显的增长,但不是所有的企业都有理想的增长,单靠提高生产力就能使企业获取经济效益的时代已成为过去。要使站在经营第一线担负企业命脉的营运管理,在不断学习印刷经营基础的同时,提高应对市场变化的能力是关键,在环境激变的潮流中,为企业的增长最需要的是甚么,以往的品质加服务的模式已经受到冲击,当前应该掌握到的是开拓新技术品牌,这就需要营运者根据来自市场的资讯,汇总交给生产技术部门认真研讨,为此开设培养经营人才培训班是上策。

面向高效社会如何应对

近年来,成为人们关心的事情是评定专业资格,获取技能资格,追求稳定的职业,以及已经全球化的企业面对社会的需求,所以原来二十世纪的重视学历型和取得既得权资格的企业,进入二十一世纪的高效社会,已经无法应对。过去以在经营管理校园学习过的企业,如今已经有倒闭和业绩降低的现象,换句话说,对于过去学习到的知识不管有多少积累,已经不管用了。

今后需要的却是需要“有效的学习”、“灵活的学习”、“适应变化的学习”。这才是经营的根本。如果开办营运管理培训班,担任的讲师应针对每年变化的教学课程,根据上列观点看准未来的经营走向进行讲授才好。凡是参加培训接受讲课的每个人都应认真学习(Input),将其消化(process),然后将它搞活(output)。以此作为纵轴,参加培训班的人形成网路,作为横轴,根据纵横轴得出矩阵,由此可以预见得到的经营面貌。

应对IT标准技术

众所周知,印刷业具有很古老的历史,但是印刷产业的数码化历史很年轻,仅有35年而已。姑且列出其技术革新历程来看,有电子照排、电子分色、CEPS、DTP、数码相机、DDCP、CTP、按需印刷机等的硬件及其系统。外加PostScript、PDF、XML等的标准格式,在这些技术专案的普及进程中,印刷品制作的工作流程也有了划时期的进化。无庸置疑,印刷机和后加工设备的高速化、品质稳定化、环保对应,创造附加价值也跟着同时进展。

诸如上述,在这35年间发生的技术革新已经涉及到了多个方面,已经迫使经营负责人必须对设备投资和经营战略作出务实的果断决策。如今的市场环境处在利用IT技术创造资讯化价值的时代。所以对印刷业界的要求也是印刷业将已得到的特殊化技术进行钻研之外,必须考虑以IT环境为中心,采纳更为泛用的标准化技术,从而诞生出了差别化战略,逐步向营业战略,经营战略拓展。

再进一步从用户的立场来看一下事物发展的前景,好像还有更多的客观要求冀希望于印刷业界。因此,担负着新时代的营运管理最好通过有效的讲习培训班,扩展视野,掌握新思路,成为能够面临市场挑战的经营人才。

获得“信任”才是发展的起点

关于顺从(compliance)这个课题,近来在海外兴设许多讲座。如今在报纸、杂志、电视经常可以听到这个新词。对顺从的解释,已有各种各样的评价和解说。重要是却不是对顺从的解释,而是在出生的背景,即应该理解
“环境的变化”。重点在于构筑信任的体制。

企业要想从社会和市场获得信任,就该显示业绩,生产效率,有发展前途等等的成就(performance)
,这些都跟以往没有变化。但是更为重要的企业支柱应该是重视企业伦理、企业的透明度、健全性、公平性等的顺从经营。如果把顺从理解为是大企业或上位企业的事情就错了。因为顺从所提示的背景和环境的变化乃是与一切企业的命脉相关。

印刷产业担负着资讯媒体的核心,不分个人资讯还是企业资讯,对来自客户的资讯都要进行加工或保管,于是如何确保工作获得信任这点,却是经营干部的重要课题。

得不到信任的企业,发展就无希望。如何使符合本企业的顺从意志获得扎根,务必学好企业的方向性,务实的知识财权、所有权等。

全体最佳的组织运作

印刷企业一直处在严酷的经营环境之中,而且是期望着明朗的将来而努力工作。其中之一点要注重企业组织的改革。

今后的企业组织如果不能应对市场的变化,就会不知不觉当中陷入困境。当前的市场由于IT的发达,变化非常之快,原来引导社会的主角,已从企业转向为消费者,此外,价值观也从硬体转为软体,从物转为智慧。进一步说,每个人的自律意识增强,实现自我的欲望强烈。因此,今后的企业组织必须根据普遍化来提高传递资讯的速度。以少数人的群体组成为中心,谋求对应独创性的发挥和实现自我的欲望。必要时权力下放来实现自完善型的组织运作。一旦彻底地搞,往后的企业组织有可能面临“自律分散”,但应将其纳入符合于统一的企业目的和能取得协调的“全体最佳”的组织运作轨道上来,这点非常重要。

为了使上述意图能够得到贯彻实现,就应构筑能彻底贯彻全体最佳的意识和实现全体最佳的系统。