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欧美化工成功之道——亲力亲为 广纳人才

资料来源::《印艺》2010年第9期总第321期 作者:翟咏儿 更新日期:2011-01-14

(右起)谢庆源、林和安、冼远就、李育才

(右起)谢庆源、林和安、冼远就、李育才

谢庆源,香港欧美化工有限公司董事长,于深圳观澜、惠州、上海均设有工厂,占地超过十万平方米。由于产质量素好、种类繁多,加上适时周到的售后服务,欧美在印刷化工原料这一行,建立了超卓的信誉。不少大厂大品牌都是欧美的客户,或间接使用欧美产品,包括以标准严格的国际名牌如美泰玩具、孩之宝玩具、Bandai、可口可乐等等,都在包装盒上采用欧美生产的光油。欧美作风稳健、产品安全,令欧美成为行业中的佼佼者。优秀的服务和产品,源自出色的经营和管理,而两者正好反映了谢庆源的为人。

谢庆源不张扬, 没有一点老板的架子,性格谦厚宽容、礼贤下士。与许多中国人一样,谢庆源于年轻时历尽艰辛,难得的是诚信正直始终不改。他以母亲的教诲为一生做人宗旨:做一个有出息不贪不骗的人。欧美的产质量素稳定可靠,出于谢庆源对经营理念的坚持——只赚取合理利润。他能有这样的坚持,实有赖于母亲的教诲。

谢庆源创业初期代理台湾化工原料,图片摄于1987年台北市郊公园。

谢庆源创业初期代理台湾化工原料,图片摄于1987年台北市郊公园。

一分耕耘 一分收获

谢庆源毕业于海南师范大学,物理专业,1974 年获批准来港。先后做过工厂啤机工,百货公司的售货员,化工原料行的送货员。1983 年,谢庆源成立「香港欧美洋行」,开始在商场上拼搏。当时只有他一个人工作,代理台湾的白乳胶,最高峰时一个月的代理量载满60个货柜。后来谢庆源熟悉了白乳胶、胶黏剂,逐步向纸品光油方面发展,包括油性光油、UV光油、水性光油等。1991年欧美于深圳观澜设厂,除了代理进口货,也开始自产光油。1999年因业务扩展,旧厂房不够用,谢庆源购买三万多平方土地,花了一千多万兴建厂房,1991 年至今,欧美的年销售额增长15倍。那时做印刷市场光油的港商,大约有7、8家,经过十多年的竞争,很多对手都已转业或被淘汰,而欧美专注本业,默默耕耘,公司一直在发展,至今每年产量已超过7000 吨,是广东地区有名的化工供货商。

与惠州厂的负责人摄于2007年

与惠州厂的负责人摄于2007年

上海欧美的办公楼

上海欧美的办公楼

重视人才 质量领先

欧美的成功,主要在以下几个方面的因素:人才培训、产品质量、售后服务、财务管理。欧美非常重视招聘和培训人才,与员工保持很好的关系。谢庆源认谢庆源创业初期代理台湾化工原料,图片摄于1987年台北市郊公园。与惠州厂的负责人摄于2007年上海欧美的办公楼为欧美的成功,并不是出于一个人的努力,还有他的员工。他这样说:「凡事要亲力亲为,但亦要有一班好的员工、好的帮手,才能以群体的力量发展公司。」他很尊重陪伴他作战的欧美副总经理冼远就,访问期间,一直以「冼生」来称呼这位下属。对于其它管理层人员,谢庆源也非常尊重,让他们尽展所能。工程技术人员是公司发展的重要力量,欧美业务刚开始时,工程师的水平不是很高,公司通过各种渠道招聘具有专业知识的高水平的工程技术人员,现在具有大学学位的有十多位,光是UV工程师就有三位,其它产品也有专项的工程师主理。

中国现在的包装市场发展迅速,据中国印刷及设备器材工业协会估计,每年至少有百分之十的增长,有规模的工厂都会采用较好的包装物料。因此,谢庆源相信上光材料这一行的前景会继续向好。现时欧美大约有40 种UV 油,占生意额的6 成,全都由欧美研发。UV油的优点是光泽性好、耐磨度高,使用亦方便,其生产速度快,效益又高,因此成为市场上受欢迎的产品。

先进的检测设施及人员

先进的检测设施及人员

欧美的水性光油有十多种,占生意额的两成。欧美为了配合环保趋势,符合美国欧洲等地越来越严格的要求,聘请了专门研发水性光油的工程师,并与美国的水油公司合作,提供质量优良的水油。像两年前客人对水油的要求,是要能承受两磅压力及200次的摩擦,现在已增加至4、5磅的压力及耐磨400次甚至上千次。而欧美会继续与供货商保持良好沟通,不断加强水油的光泽度和耐磨度的研发,以达到客户不断提升的要求。

为了从源头上确保产品的质量,欧美检验每批原材料,确保其符合相关的标准。以前欧美的产品都交由化验所化验,后来为了加强公信力,欧美决定自置设备——首先是耗资130万港币,购买一套检测重金属的设备,今年再耗资80万人民币,购置一台检测邻苯二甲酸盐的设备。这么多年来,欧美花在检测设备的投资也价值不菲。

欧美的仓库

欧美的仓库

广纳人才 关心员工

谢庆源不仅尊重人才,亦关心员工,他平易近人,性格豁达、开朗。欧美的员工宿舍环境很好,设有单身宿舍、夫妻楼、饭堂、娱乐室,尽量切合员工的生活所需。近几年来,公司组织工厂员工分批到上海、西安、重庆、桂林、云南等地旅游,希望令员工感受到公司对他们的关怀。欧美并不时举行其它文娱康乐活动,促进员工对公司的归属感。凡此种种,足见谢庆源对员工的尊重和体谅,及公司人性化的管理模式。

欧美的车队

欧美的车队

售后服务 尽善尽美

除了产品的质素,欧美对售后服务亦十分重视。无论客户需要甚么种类的售后服务,欧美的业务员及工程师都会亲自上门跟进,解决他们的困难和问题。欧美的业务员都配有专车,共有十多辆,为客户提供快捷服务,所以客人对欧美的售后服务都是很满意。谢庆源说,欧美每月下订单的客户超过250个,仍在不断增加。欧美通常都能做到在接单的翌日送货,适时及周到的服务,令营业额不断增长。

欧美化工车间

车间

重情重义 恋家爱国

谢庆源是个很孝顺的人。在他的自传中,悼念他父母,尤其是母亲的占了不少篇幅。谢庆源排除万难坚持创业的原因之一,就是要让操劳大半生的谢妈妈过上好日子,遗憾的是谢妈妈于儿子事业刚踏上轨道时去世。谢妈妈离开二十多年,儿子仍然常常想起她的音容和教诲。谢庆源亦很顾惜妻子儿女,他感激妻子的支持,亦尽所能培育儿女,把3 个儿女送往美国完成大学课程。谢庆源白手起家,创业过程历尽艰辛,在初期筹措资金更是困难,所以他一生勤俭节约。他这样说:「一个人不勤劳、不刻苦、不节约,是干不成事业的,这是千真万确的。即使你父母留给你万贯家财,也会因不节约、不发展而挥霍殆尽。世上从富有走向穷困潦倒的人,不计其数」。

除此以外,谢庆源亦热爱国家和故乡。1986 年,他捐款给家乡修建饮用水渠、水井;1989 年捐款10 万元开辟环山道路,方便家乡村民出入;2000 年,他捐款给家乡的嘴头小学,加建课室、办公室、篮球场等设施;2002 年,谢庆源为改善教师居住环境,捐款兴建的梅县丙村中学教师宿舍大楼「筠桃楼」竣工。「筠桃楼」的命名,来自谢庆源父母的名字「谢竹筠」、「李桃英」,可见谢庆源饮水思源。

谢庆源解释他的理财原则

谢庆源解释他的理财原则

勤加锻炼 小心饮食

谢庆源给人一种很有活力的感觉,大概跟他注重饮食、常常运动有关。他热爱足球,欧美厂内设有一个绿草如茵的足球场,公余时他常与同事们一起踢足球。谢庆源体力充沛,喜欢当前锋,经常射破龙门。他说与员工一起踢足球,不但令他们有健康的体魄,更可建立团队精神,加强凝聚力。欧美足球队自成立以来,在主场举办的超过50场比赛中,未有败绩,更曾夺得深圳「好日子」杯第三名。欧美足球队欢迎各界约赛切磋,读者如有兴趣,可致电欧美化工厂查询。

谢庆源与大女儿于其在美国开设的西药房合影

谢庆源与大女儿于其在美国开设的西药房合影

欧美足球队实力强劲

欧美足球队实力强劲

后记

谢庆源并不是个张扬的人,沉实稳重、性格温和,对笔者而言,除了记录他对光油的专业知识和见解,要描写他的为人和别人对他的感觉,是件颇为困难的事。后来笔者借到了他的自传,才对他的经历、思想、性格了解得多一点。世态炎凉,商场竞争激烈,难得的是谢庆源一直谨遵母亲教诲,勤奋务实、不贪不骗、待人以诚。

筠桃楼的剪彩仪式

筠桃楼的剪彩仪式

笔者翻阅谢庆源自传的时候,对一件事情印象很深刻:1981年谢庆源辞去化工行的工作,成立庆丰工业原料行,坚决不做旧老板的同行(电镀原料),不抢他的生意,只每天到工厂区去,看看工厂需要甚么原料,再去找供货商转卖。那时谢庆源的日子不易过,要养一家六口,面对如此艰难的情况下,却仍然恪守原则。一个人的成就,笔者认为,不应只以金钱和事业衡量,也应包括对社会的贡献,及对原则的坚持。能做到前两点的人很多,做到后两点的只有少数,而谢庆源,尽管非常不容易,都做到了。

欧美化工的厂房内植了很多不同的树木,满眼青翠。

欧美化工的厂房内植了很多不同的树木,满眼青翠。