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富士施乐个性化印刷助力客户实现不断增值

更新日期:2011-11-16

谈到个性化印刷,人们首先想到的就是将个人照片印制成日历、台历,或是印有个人姓名的账单及促销品……的确,印有个人信息或是为某人量身定制的印刷品就是个性化印刷。如今,越来越多的个人消费者会通过个性化印刷、个性化定制的方式来凸显个性魅力,或是为朋友送上一份用心定制的礼物,表达真挚情感。

  随着市场竞争的加剧,为了获得更多的竞争优势,企业也在思考:如何为客户提供更好的消费体验?如何让客户享受到差异性的服务?如何通过创造更多价值来维系客户关系?银行、保险公司、电信、酒店、汽车代理店、奢侈品店…… 如果能给客户寄一张量身定制的贺卡、一份印有个性化需求信息的会员手册或是一张印有个人喜好商品促销信息的账单,那客户得到的无疑将会是超越印刷品外的至尊感受。

  对于企业来说,满足客户的这些潜在个性化需求不仅仅是重新思考营销模式,更重要的是将为企业打开通向业务增长的一片新蓝海。

  而互联网的普及,也使得个性化应用成为印刷业尤其是数码印刷的新增长点。与此同时,中国政府也在“十二五”中明确了以大力发展数字化印刷为重点的印刷行业发展规划,并鼓励新技术和新应用,这让个性化数字印刷拥有更加光明的未来。

   数字印刷的领导者富士施乐,也正通过不断创新的个性化应用和业界领先的数码印刷技术,以一对一营销以及个性化服务的方式,助力客户实现不断增值。

  富士施乐创新应用实现高回报“一对一”营销

  “一对一”形式的直复营销是富士施乐为中国客户带来的创新性营销理念,通过数码印刷的个性化应用来实现精准的一对一营销。

  “双胞胎活动”就是富士施乐在新加坡利用数码印刷新应用实现的个性化一对一营销的成功案例。

  在“双胞胎活动”项目中,客户遇到了一些挑战。这包括如何利用有限的数据创建一个引人注目的一对一跨媒体营销体验、如何拓展和丰富数据库,创造新的服务商机、如何攻克难以接近的B2B客户。

  最终,富士施乐利用具有独特个性隐喻的同卵双胞胎证明普通方式将无法满足他们的需求。因此,将广泛流通的《营销101》刊物改造成一个动态、定制的16页个性化手册,分发给新加坡营销杂志的6200名订阅者。通过印刷品、电子邮件、个性化网络连接、短信、二维码、呼叫中心以及现场会议等多样化的方式让接收者获得独特的跨媒体一对一体验。“双胞胎活动”最终获得了非常积极的响应。自活动启动以来,创纪录的取得了高达18.7%的响应率(市场均值为2-3%)、12.2%的独立用户访问率,而其中50%的响应者为首席高管和执行董事等决策者。最具突破性的是66%的响应者都提供了完整的信息。

  该手册借助富士施乐的彩色数码印刷系统Color 1000 Digital Press 印制,利用其具独特的透明色达到最佳设计效果。每一本独特的手册都采用了不同的封面、图片以及双胞胎的照片。最重要的是,多样化的内容激发了特定读者的兴趣,从个性化的名称到查看个性化网址的邀请,接受者将持续获得体验。

  这就是富士施乐创新性的一对一营销的多媒体解决方案,这也是客户化、个性化营销与数码印刷的完美结合。

  富士施乐助中国邮政步入个性化时代

  毋庸置疑,数码印刷令个性化印刷成为可能,也让我们体验到了前所未有的全新服务 。

  在这个个性化风潮席卷全球的时代,中国邮政也早已将个性化应用融入到小小的邮票中。稍有邮票知识的人都知道,要把肖像印到邮票上,这是一种莫大的荣耀。能够登上邮票的人物,无一不是社会的风云人物或历史伟人。也许你做梦都无法想象自己的照片也能印上邮票,而如果能够使用印有自己照片的邮票,显然更是一种非常“酷”的体验。如今,在富士施乐生产型彩色数码印刷机的帮助下,人们已经可以获得按自己特殊要求定制的邮票,这就是个性化邮票。当你拿到印有宝宝照片的邮票作为百日纪念,当你看到印有家人照片的纪念日明信片,当你参加庆典收到只有到会嘉宾才能拥有的纪念邮票,你是否能体会到个性化邮票背后的特殊意义和价值?

  中国的个性化邮票采用主票结合副票的形式。这种邮票的印制过程,是先在传统的印刷设备上印好邮资主图,然后打好齿孔,再用数码印刷机套印个性化内容。“这里面有一个问题,就是打好齿孔的邮票进行套印的时候,如果使用的是油墨,会发生油墨从齿孔中漏出来的情况,这样非常容易弄脏下面的邮票。富士施乐的数码印刷机采用的是墨粉,而且多余的墨粉能够被设备吸走,因此不会发生粘脏问题,这也是我们选择富士施乐产品的重要原因之一。”中国集邮总公司个性化邮票服务中心赵顺义副主任说。

  如今,借助富士施乐彩色数码印刷设备,中国邮政已经走在世界的前列,也寻找到了由个性化印刷所带来的巨大商机。

  富士施乐个性化印刷为旅游业拓展增值服务

  个性化印刷的触角已经延伸到我们生活的各个方面。当前,旅游业成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。而随着旅游爱好者需求的多样化,旅行社提供的服务也在向“个性化”转变。在这整个服务过程中,旅游产品文件的印制不可获缺,而且至关重要。由于旅行社对个性化旅游线路的印制品要求越来越高,所以数码印刷所倡导的个性化按需印刷理念逐渐受到了旅游业者的青睐,成为旅游业市场营销、客户服务的新手段。

  英国的Firstchoice旅行社便是个性化旅游营销的受益者之一。这家旅行社与富士施乐和数码印刷服务商OTM一起合作,通过利用目前世界上最顶级的富士施乐彩色数码印刷设备,为游客提供一对一旅游产品宣传手册和个性化出行手册。凭借其高质高效的彩色输出,获得了市场的积极响应。

  随着中国经济的迅猛发展,个性化印刷的需求越来越大,这也为数码印刷带来了前所未有的机遇。无论各行各业都可以借助全新的个性化数码印刷应用拓宽思路、转变营销模式,富士施乐也希望通过其领先的数码印刷技术和创新的“一对一”多媒体营销解决方案为客户带来前所未有的增值服务,帮助客户拓展业务发展的新蓝海,开辟更多新商机。