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印企实施ERP80%失败案例为何人间蒸发?

更新日期:2006-05-30

ERP (Enterprise  Resource  Planning)的意思是企业资源计划,它是一种面向加工制造行业的以计划为纽带将企业的物资资源、资金资源、时间资源和信息资源进行科学管理的企业管理软件系统。“不上ERP是等死,上了ERP是找死”,这是几年前流行甚广的,业内人士对ERP在应用的一种看法。等死”是指不上ERP,企业是不会有前瞻性竞争力的,“找死”指的是实施ERP的过程是一个艰苦的过程,需要耐心,必须有持续改进的精神,而且面对着诸多瓶颈问题,失败的比例很高,而在业界甚至流传着实施ERP的失败比例达到了80%。该80%的失败比例,笔者到某印刷厂采访时,已经被李东(化名)所证实。李东不仅曾经在印刷厂里担任过车间主任、厂长,而且曾供职于国内著名的印刷企业ERP供应商,对国内印刷企业实施ERP的情况可谓是“了如指掌”。

    但具有讽刺意味的是,我们几乎在印刷媒体里,找不到任何一家印刷企业实施ERP走向失败的案例,往往是印刷企业实施ERP后的成功经验或者印企ERP供应商接受采访时大谈印企ERP的优点。换言之,如果专业媒体们报道的都是真实的(没有一家失败的个案),那么中国印刷业界实施ERP,可谓是将业界的潜规则大刀阔斧地改写了,可惜事实并非如此。

    据笔者调查,在印刷行业里,失败的印刷企业ERP供应商(以下简)有几种情况:(1)一些印刷企业ERP供应商突然间跳出来,称已经开发出印刷企业ERP软件要投放市场,而实际上任何一个印刷企业ERP的供应商,没有5-10年的积累突然就“横空出世”,这明显是一种不符合产品开发规律的行为。(2)企业请大学里的相关院系开发,结果不了了之。某长期从事印刷企业ERP开发的张君认为:印企ERP应当由专业的ERP供应商来开发,但实际情况并非如此。某著名印刷企业曾邀请专家与某大学联合开发印刷企业ERP,由政府部门出钱,但结果不了了之。据张君透露目前在国内仍有一些专家印刷院校由老师带着研究生一起开发ERP,以“课题”的形式在做,但其结果是为了“论文”,效果可想而知。

    失败的印刷企业实施ERP个案有以下的情况:(1)厂长失误。由于印企ERP实施是“一把手工程”,所以厂长管理观念的正确与否直接影响ERP实施的成败。某印刷厂厂长虽然研究生毕业于印刷专业院校,在很早以前就有信息管理意识,对管理软件也非常感兴趣,但由于其本人失误直接导致了ERP项目的失败。(2)软件不适合企业,决策失误。某政府部门投资于印刷集团(注:国有企业)的ERP项目,首期投资了300万元,购置了先进的硬件设备,但结果是使生产效率下降,将原来的企业流程统统打乱。一位老技术人员曾经痛心疾首地说:求求你们把这个项目拿下来吧。但是令人感到瞠目结舌的是该印企集团还要继续上第二期、第三期。究其原因所投放的ERP项目根本不适合企业的生产流程,而该集团及上级主管部门仍然继续投入资金,也是我国官僚主义存在的一个例证。

    印企实施ERP造成的后果有以下两个方面:(1)企业上的ERP软件连办公自动化都没有做到,还增加了许多工作量,投资后要增加营运成本、怨声载道,甚至于会造成企业经营管理上混乱。以上印刷企业ERP实施失败(2)即属于此种情况,现在该印刷集团的技术人员一提起ERP就反感,可以说直接影响了企业对ERP的良性认识。(2)企业上的ERP软件有管理软件办公自动化系统,但依然有害,属于隐性的失败。有的企业老总洋洋得意地宣称企业实施ERP已经成功了,实际上ERP实施成功与否的关键在于BPR(业务流程重组),而不是该老总潜意识里以为的“开开单子”,那实际上只不过是装了一套办公自动化系统,而不是ERP软件实施成功了。

    据一些印刷企业ERP供应商透露,他们为了自我保护及保护客户,往往都不会将失败的个案向外泄露;印刷媒体从业人员也没有更为深入地去分析和了解业界的真实情况。实际上,一个行业,报喜不报忧,这并非一种健康的环境。直面失败个案,会给其它想上ERP项目的企业家更多的启发,避免类似的恶果重犯.(慧聪网)