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TIGAX 2012台灣考察記(5)

《印艺》2013年第3期 作者:林和安 李育才

七、捷采物流增值

中午我们到台中酒厂用餐,陈董介绍说原本专卖政府经营的酒厂也在变革,既卖酒也卖礼物,还开特色餐馆,门口广场正好用来停旅行车。餐后我们来到西屯区工业31路捷采印刷事业股份有限公司。傅延本董事长和约翰逊田总经理亲自迎接并引领参观。捷采成立于1989年,营业项目主要为设计、印刷、制版、装订、加工业务等。两位老板是同乡兼同学,合伙白手起家,扎实经营,使业务持续稳健成长。目前有三部商业轮转机,一台平张五色加上光,一台平张四色对开及二条骑钉线,在业界以快、稳、准知名。另捷采在台北、高雄各设有分公司,新竹、桃园、嘉义、台南也皆派有驻点人员,公司全部员工人数约为126人。服务之客户遍布台湾全岛,还外销到美国、日本……,业务更扩展至邮购及生技等,年产值近10亿台币。

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在捷采大门口合影留念

中央厨房的生产观念提供客制化的项目服务是捷釆的卖点。本着「中央厨房」的集中生产概念,方便于管理的做法,追求「客制化」的B2B专业服务平台,在总公司内部设有完整的印前、印刷及印后加工等设备,拥有数十位专业的设计完稿人员及印刷师傅,提供高质量、最高效率及严谨的态度制作控管,确保产品的质量及时效和活动内容的保密性,因此台湾两家最大的竞争量贩3C电器商,也同时选择捷采公司的服务团队。此外,为能圆满达成任务,更依据客户所在区域,成立项目小组做项目就地化服务,针对各案件的各项需求及状况,提供单一窗口的一致性服务,减轻客户的负担。

此外,事关客户的利益和商机,更有相当严谨的安全保密措施。厂区内由警卫室负责全面监控,员工除签订保密合约之外,进出公司皆须刷卡。在档期废料的管制,如连锁店的商品营销,商机及价格上十分敏感,所以从印前作业到印刷加工流程保密之外,其废料将先保留于公司内部,待客户的档期开始后,才将废料释放回收。名条打印的管制,则先将电子文件加密后,以储存媒体交付或网络传输至数据处理中心,经双方确认数据无误后才交付打印。

捷采厂房面积拥有4,000余坪,在设计及流程的布局上十分考究。公司把厂房建在南北高速干线边,利用自有20吨密斗卡车送货结合邮政事务分发,为客户提供快速运输配送服务。在装钉线的尾端设有电动的升降平台,方便于进出货的装卸。当印刷品在完成包装后,出货时打开铁门,便可将堆栈好的整栈板成品,轻松送入靠在升降平台的货车内。因此在经营策略上,倾重于集团公司的营销宣传服务,如第一银行、邮购公司的购物型录及连销店的宣传品等。捷采在全岛设立50几个服务据点做派发服务,在48小时内完成从档案印刷到配送,以热诚、效率、准确、精致、质量服务,提升客户的满意度。3台商业轮转机相当于18台四色机的产量,每天纸张吞吐量惊人,每单印刷品物流上积点微利,日积月累十分可观了。

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杂志报刊海报型录巿场萎缩的环境下,捷采如何能够茁壮成长,我们向傅董讨教。傅董笑说:「印刷之外的增值服务天地广阔。台中在地理上处于台湾中部,全岛性印刷品派送有先天成本优势,故经营策略上我们倾重服务集团公司的营销宣传,和邮局合作做B2C服务,我们把邮寄的地址标贴放在装钉线去做,成本效率皆使客户很满意。从文件开始至印品派发的全方位服务,加上保密诚信管理,我们争得新北巿的政府定单,甚至台湾两家竞争最大的电器商也同时选择我们的服务。」

傅先生与詹总经理俩亲切待人及诚恳的处世态度,是捷采公司赢得客户群的关键,傅先生认为:「新的机器设备有钱就能买得到,但是用心精神、亲切待人和技术服务是用钱都买不到的。我们从档案开始至印品派发之全方位服务,无不抱存着竞竞业业的心态,时时思考客户的需求。」勤恳、笃实的精神及保密、诚信取得客户的信赖,前瞻性的规划及团队的执行力,使捷采以独特的模式成长扩大,不断地创造服务的利润。

八、三樱凹印专业

下午四时,我们来到梧栖区中港加工出口区三樱企业股份有限公司。三樱前身是广南贸易公司,1967年起从事复合包装已达45年。1986年始开发设计牙膏、药物、食品之积层软管。1992年成立上海三樱包装材料有限公司,2007年取得 ISO 9001 证书,同年迁建经济部台中港加工出口区建新厂,2008年取得 ISO 22000 证书,2009年取得 HACCP & GMP 证书。在上海三樱的包装厂规模比台湾更大,而且有牙膏软管项目生产,在中国执牛耳的地位。本着「诚信、殷懃、服务」的宗旨,「创新励行、生生不息」的信念,不断开发符合环保概念之新产品提供给顾客,在塑料薄膜复合包装走在行业前列。

在厂区进门处设有创办人陈柏澐董事长的「新、速、实、简」及「合纵连横」的题字,代表公司创新、时效又能简约、踏实,在事业版图上有雄心壮志和执行能力。目前台中厂由陈子都总经理经营,他在生产业界有30多年经验,港区新厂的设计和营运也归他全权规划执行。这是一座十分先进、高效率、防尘的生产工厂,有先进的凹版制版系统、有印前及设计人才。生产车间材料及溶剂的搬运输送,包括水、有机溶剂的集中处理,后制裱膜积层加工等都有良好的规划。三樱公司多年累积下来的生产管理技术经验,在顶级客户群享有很高的声誉。

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参观三樱企业凹版印刷机工场

地下一楼是三樱的设计部门,规划完全和印刷厂房隔离开。设计部使用Adobe CS4、5系列软件做图文的组合处理,使用ESKO的包装软件做制版。因现今仍没较理想的薄膜打样机,故仍使用喷墨在纸面上打样。为了色彩再现的真实性,三樱公司自己印制凹版印刷演色表,由5%、10%到90%、100%的12格演色,用来与屏幕的色彩做比对。操作者可在屏幕色和演色表之间做预期比对。为了保证色阶、色域及色彩的再现性,三樱买了最好的Eizo屏幕。在设计室的最里面摆放着柯达「Approval」打样机,采用昂贵的雷射感热色膜成像打样,较严谨的设计样仍会使用这套系统。虽然Indigo打样也可调出接近凹版的印刷样张,但陈总对数码印刷设备不感兴趣,他认为有需要凹印再版少至1,000米都可以印,后加工也没问题,只是成本高了而己。

二楼则是整个印刷生产、积层裱膜加工及版筒腐蚀电镀区,另外西侧有自动化版筒仓储空间,北侧则为材料、半成品及成品熟成空间。陈总经理亲自引领我们参观生产车间。进入厂区内先要戴上发罩,先站上黏胶板上清除鞋底的土尘异物,再让强风吸走鞋子上的异物,之后进到只能6人通过的高速吹风、吸风通道,去除身上的尘埃、纤毛。这是一道相当严谨的无尘化生产管理,公司员工一旦外出户外,都得重新再次净足、净身,才能重返工作场所。在穿过10万级的除尘密室后,我们领略了凹印流程的庞大规模。整个二楼的生产空间全是气密负压空间设计,执行ISO 22000规范、GMP良好制程规范、HACCP认证的规范,台湾印刷包装生产工厂中少有的严谨管理的工厂。

凹印版筒生产是件浩大而复杂的工程。在一支空心的铁质滚筒上镀铜,有两种不同的处理方式。一种是在铁辊清洁面上直接电镀,有良好的附着力,但印后须用车床削去电镀层。另一种是在铁辊上涂布硝酸银涂层再做镀铜,附着力稍逊,但印后整个镀铜层连硝酸银层可轻昜地剥离。三樱较少用涂硝酸银方式,目前使用日本Think电子成像腐蚀方式凹版系统,是一套数码感光成像、显影、腐蚀、清洗、镀铬的系统。Think在凹版制版材质上已有相当突破,如硬塑料、硬碳质材料,用于印制25600dpi的导电材料,如触控屏幕背面精细导电线。制版流程完全在一个密闭无人化自动操作空间里运作,在计算机屏幕作监控。做好电镀的印版辊筒,须先依色序分出它的加工外径,才进入制版线而不致难以套印。自动化版筒仓储,全部使用机械手臂搬运,快速省力的管理。因为版筒重达数十公斤,用人力搬运不仅费力,也易碰撞损坏,再制也麻烦。

三樱厂印刷机使用四部嘉昶机械公司所生产的十色、八色凹版印刷机,车速每分钟达300米。嘉昶也在台中工业区,由于设计和制作精良,三樱台中厂、上海厂全部使用嘉昶的凹印机。凹印机的印版筒已改用伺服独立马达定位驱动,更方便印版的定位及做套印的调节。在现代化印刷套印控制、电子化CCD相机印纹的屏幕监控下,凹版印刷机不只速度快,而且质量安定。三樱车间装有一种气垫平台,利用压缩空气向下吹、透过下方裙襬气密,产生均匀的托起力,只须十分小的推拉力,就可把三四百公斤重物做短距离搬运。

三樱所有成品的印刷面是没有外露的,是利用有溶剂胶、预涂胶、无溶剂胶做层层的裱合,使用上有更好的气密,也可把残留溶剂和油墨锁在薄膜里,避免和食物、化妆品等内容物接触。在积层裱合之后,很多半成品仍不能直接使用,须放入仓库储存一两星期待「熟成」。凹版印刷是通过有机溶剂的蒸发使油墨固着,会留下大量VOCs须回收。三樱处理环保回收溶剂设施花了4,000万~5,000万元,还须加上运作成本。

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问起在印刷过程中塑料薄膜压印及拉长要如何因应呢?陈总说:「在印刷机的张力和压力下,塑料膜会发生延展情形,所以每一根辊筒依印刷排列秩序,每一根接下来一根的直径加大10µm,在六色印刷加50µm,那么印刷周长已加大到0.157mm的印纹长度,这也是一种经验。」陈总还说:「我们有很多品牌大客户,很重质量,价格和稳定性,凹印很适合他们。我们标帜中两支转动的滚轮代表本公司始终秉持与顾客紧密结合、共存共荣的发展理念,愿各界人士能继续爱护赐教,共同回馈社会、贡献人群。」高质、高效、服务、共荣奠定了三樱跨执凹印牛耳的基石。

九、真纳摄影开路

25日一早,来到我们此次台中参访的最后一站,真纳视觉文化公司。受到董事长古亭河、陈创意总监热情招待。真纳创立于1978年,拥有完善的设备及优秀的摄影师,产品包括商业摄影、工业设计、影像创作等,曾为自行车行业创作了大量优秀的广告摄影作品。因创业时用4×5Sinar大型相机拍摄幻灯片,所以定名为真纳视觉文化公司。后来改为全数码化摄影工作流程,更利于在屏幕上得知摄影效果马上作修正。

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真纳视觉文化公司创办人古亭河先生,早年到日本留学于写真大学,并在专业摄影公司工作学得一身摄影技巧,回台中开设专业摄影设计公司。原本设立于台中工业区,8年前搬至市区文心南三路,有两百多坪面积。前方行政及设计区,后方有静物、食品及自行车摄影棚,最大摄影棚可由侧门开进三部轿车。真纳从企划设计到印刷、加工成品皆可提供一贯化制作,也承接日本及美国的印刷品工作。他不只精通日语、英语,更精通海外一些摄影的观点和需求。一些外销厂家做型录、广告宣传,整体营销规划找上真纳视觉公司,所策划的营销案每每得到赞赏。

近几年来,台湾地区产业外移,以商业摄影为核心的宣传、广告创意设计行业,也因中国内地成为世界工厂,须重新调节业务方向。台中是精密机械工业发展最好的地区,如精密导轨、精密驱动及数控马达,是日本之外的主要供应地。食品、食谱的菜单摄影也有需求,如台湾四季水果的促销宣传。真纳从企划、制作到图文传播的视觉设计、宣传,从产品的包装促销,到纸袋周边的宣传制作共为50~60种品牌产品服务。古董事长也出版一些月历及小桌历,由于摄影作品有专业以上水平,因此广受市场好评。今年出版一本以花卉为主题的月历,刚获得台湾金印奖月历类第二名荣衔。

台湾有很多印刷厂都抱怨,一家拥有3、4亿台币固定资产的工厂,在招标时往往无法与广告设计公司竞争取得第一手工作,另一面在短版印刷时又拼不过合版印刷的低价及快速服务,但是很少去思考其中的原由。做高速印刷纸面加墨的单纯、高效率的加工,同样设备能力的生产者太多了,但没有创造任何特色,产生差异化的加值。真纳的工作反倒如同拨开一颗坚硬的核桃,去体会客户的需求、品味、脉动,以好的优质服务、好的产品质量及合宜的价格,提供对客户和自己俩利的加工组合方案,因而取得第一手的订单。

因为大部份印刷厂只把客户来档照印,不做美化服务,故真纳获得市场空间。但在景气严冬下,不少客户减少广告支出,真纳中间创意加值也有很大压力,迫使把服务做到更专业、更全面。古董事长以自行车业务为例说:「台湾自行车产业正走向高级化、顶尖化。二十多年前外销一部传统自行车只卖50至100美元,转型到一部可卖5,000至10,000美元。高级的碳纤骨架自行车重量只有6kg多,超轻、超强、超舒服,航空、太空的科技材料全用上。真纳承揽台湾自行车业80%的宣传,为要表现一部新车的杰出外型和特色,要登上三千公尺高山拍摄高山云海,要到台东、垦丁海边拍海景,要等待多少日落余辉或风起云涌。客户要合宜的场景、模特儿、明星要国际视野,要把新车和人员拉到国外去拍摄,真纳皆尽力满足。当今流行插座充电的自行车,在设计和使用上更专业化,做企划、设计及影像拍摄也要适应这些专业用家。自行车公司要求做展示中心、总部办公室的装潢设计,真纳也要能提供服务。」真纳古董事长深度地表述了服务加值的精髓。

十、活力台中印刷

笔者曾问,台北的印刷产业占台湾70%产能,为什么创意会不如中部呢?陈政雄执行长如是说:「这个道理一如树林和盆栽不同,树林以高大取胜,盆栽以雅致取胜,虽重量及用途盆栽不如大树,但价格及稀有性,盆栽又高出太多了!所以台中企业因市场规模小,反而有较多思考发展印刷相关的专长及业务。」小森善治社长、海德堡舒海尔前总裁,曾多次在国际会议肯定台中创新的网络合版印刷服务模式。三天来对台中九间印刷同业的参访,使我们对台中印企的各种活力及创意留下深刻印象。笔者有感作词以颂:

西江月•创意台中

特色台中印刷,创新开拓连绵。

发明合版劈丰田,喷墨缤纷方案。

摄影策划招客,物流配送加鞭。

数码世界奋登攀,激荡前瞻意念。

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