您现在的位置:首页 > 林和安的个人主页 > 印刷理念 > 香港e-print东南亚发展管窥

香港e-print东南亚发展管窥

《印刷工业》2012年第12期 作者:林和安

作者简介:林和安——1984年加入印艺学会,87年获选为执行委员至今。26年来负责学会公共关系事务,促进两岸四地交流,1999年创办大中华印艺网www.cgan.net。台湾区印刷暨机器材料工业同业公会顾问。中国《印刷质量与标准化》、《印刷工业》、《广东印刷》杂志编委。

近10年间,东南亚网络印刷成为业界翘楚的新典范,e-print在交互式网上平台风靡,新设备不断推陈出新,多元化服务贴近客户,统一价格透明简单,网站世界排名九万多,增长及发展让同行为之注目。近年来,e-print立足香港向东南亚开拓,为此本人向e-print领军者探秘一二,与大家分享成长奥秘。

 13010401

访问佘绍基董事合影

林:大中华印艺网创办人、印艺学会总监 林和安

佘:e-print执行董事佘绍基

林:e-print公司创业马来西亚的初衷?

佘:e-print公司的成长与快速发展都是天时、地利、人和的结果。e-print拓展马来西亚市场就是人和之作,原本未打算拓展马来西亚市场,恰好同行引荐的马来西亚合作方是涵盖出版社、印刷商、发行商及文具商等综合业务的家族式企业,公司规模大,有三十多年经营经验和市场积累。其第二代承接人Brain需为未来家族企业发展,继而前往香港探索,探讨未来。而e-print当时已有自我计算机系统管理优势,检验监控管理水平,正好发挥各部门主管能力及多年香港市场运作之经验。由此一拍即合,将马来西亚人脉的地利与e-print人才互补,发挥天时、地利、人和的优势融合,在传统马来西亚印刷业中造就出e-print的新公司发展布局。

13010402

E-PRINT香港、马来西亚代表齐为E-PRINT总店剪彩

林:e-print在马来西亚的目标理念、市场定位与发展规划有何特点?

佘: e-print在马来西亚的目标理念、市场定位与发展规划承袭了香港的主要做法,并结合马来西亚市场产品的要求。在目标理念上依托印刷向“专业平民化、价钱大众化”发展的市场潮流,配合马来西亚市场上的需求,突破固有大批量、高不可攀的印刷产品形象,应用独自研发的拼版软件,控制好制作成本、生产时间及印刷质量等市场必要条件,获得更快发展。在市场定位上,提出了以速度面向客户,对外善用信息与物流管理,以及“没有传统便没有现在、没有创意便没有未来”的对内不二理念的营运方针。将公司价格统一化及透明化作为吸引马来西亚各类客户的基础,将节省客户时间的系统应用,如使用者实时传送档给e-print的「文件上传系统」、在网上查阅印刷情况的「网上查单系统」、产品完成后立即有手机短讯通知的「SMS系统」以及方便客户付款的「网上付款服务」等,能够使客户足不出户便能掌握一切,减少一切时间冗余。此外,还广泛采纳不同行业的信息,定期到世界各地观摩,举办培训课程,各部门间日常互相观摩研讨,使每个员工的独有思维和创意,能够为业务带来不断的改善及增长服务。在发展规划上,将采用e-print在香港的基本模式,结合马来西亚客户对产品质量、成本和交货周期的不同需求,从而持续发展。今年是e-print到马来西亚发展的第三年,员工已达到100人,马来西亚地方广阔,与香港地少厂贵不同。我们将通过自建厂房和服务体系的方式,为日后发展及方便管理奠定基础。

13010403

e-print公司一角

林:与马来西亚同行相比,e-print的竞争力有哪些?

佘:首先。实业靠的是什么?是「生产能力+管理能力=竞争力」。三年多来,我们在马来西亚集中于生产和系统性管理。从竞争力来看,我司的优势比同业改革更快更急,这是我司生存之道。

从外部来看,e-print筛选最适合产品和市场需求的技术,与全马来西亚战略合作是基础,分析市场需求以及市场需要是关键。最重要的依据是印刷业最关注的质量稳定性,并观察平日长时间的运作下其能维持高质量水平的表现,特别是从远程管理上花了相当多时间保持高质量产品及服务。

从内部来看,e-print主要找到了技术和管理两个抓手,在技术上e-print紧贴市场变化自我建立IT团队,能够根据高层决策者的思维战略,不断地因应市场状况随时间、市场的变化来作出修改,而不会出现CEO今天说什么,系统停下来。在管理上,e-print汇聚11年来全体员工的智慧及能力,建立一个计算机管理者“无为而治”,中下层“谁的事情谁人做”时间系统。所谓“无为而治”是指管治理念统一,让所有员工的想法、做事方式等都可以按照统一的方向前进,领导人无需插手,公司就能够顺利运作,大家各司其职去管治,避免自我选择。“谁的事情谁人做”是指通过系统时间管理,绩效、资料、个人能力通过系统已清晰分配显示出各人工作、责任,明确经理管理哪几位主任,主任管理哪几位组长,使员工看到自身工作要求的差距,循序渐进地改善,达到职位的能力要求,消除员工越多,变量越大的风险。才可不须太多人手,整个过程全靠计算机监测、快捷、省人,方便,大大降低了整体营运成本。

 13010404

公司订单及报价管理系统画面

林: 对当地投资环境的评价?

佘:马来西亚具备其他国家所没有的语言优势,有马来语、英语、国语、白话、孟加拉国语等,地理环境优越,3000万人的市场潜力巨大。

马来西亚面积是香港的120倍,人口是香港的4倍,主要以农业为主,生活步伐比香港及中国大陆都慢,地方大但极为分散,商业店铺有待开发中,马来西亚做生意比较慢,而华人经营步伐比较快。商业印刷有待发展,印刷也是以平价为主,顾客未有太大要求。发展潜力较慢,政府大小数量印刷订单一般落入马来西亚本土人手里,而一般公司及个人商业则流入本地华人手里。

林:营运数年,有哪些心得体会与经验教训?

佘:马来西亚的营运做法跟国内做法基本差不多,经常停水、停电,人员招聘困难,另外需尊重员工的信仰预留时间给他们祈祷。当地假期及回教节日也比香港多一倍,所以聘请员工时有一定难度;马来西亚劳工以孟加拉国人为主,手脚较慢、机器老旧,管理跟早期香港九十年代相似,但华人招聘就相当困难,由于马来西亚使用多国语言,包括:马来话、英语、国语、白话、孟加拉国话,工人则以马拉话,孟加拉国话为主!

13010405

e-print公司数据中心

林 :对业内涌动的对东南亚等国家海外投资热(主要指),公司以过来人身份有哪些建议和忠告?包括出海前的准备,出海后的危机应对等等

佘:其实,在东南亚国家发展与本土发展做法也是一样。正如前面所说,实业靠的是“生产能力 + 管理能力 = 竞争力”。

e-print营商的原则是,自己国家本土市场都做不好,到任何地方发展也是一样,都是红海,最后只有得过「做」字。很多外来投资者,都说中国市场好大,具有相当发展机会,但结果是否与他们想象的一样,是否唾手可得呢?

Switch to our mobile site